Este estudo possui o objetivo de analisar as dificuldades vivenciadas por usuários acometidos por lesões de pele para o cuidado na atenção básica em saúde. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, cuja coleta de dados deu-se por meio de entrevistas semiestruturadas com dez usuários da atenção básica que necessitam de cuidados específicos em lesões de pele nos serviços da atenção básica de Porto Alegre-RS. A partir da análise de conteúdo resultaram quatro categorias temáticas: Sentimentos vivenciados por pessoas que convivem com lesões de pele; A peregrinação no acesso aos cuidados primários em lesões de pele; Acolhimento à pessoa com lesão de pele nos serviços de atenção básica; A idealização por serviços especializados no cuidado em lesões de pele. Os resultados sinalizam a importância do conhecimento dos profissionais e gestores dos serviços de saúde acerca das dificuldades dos usuários acometidos por algum tipo de lesão cutânea e da necessidade de estratégias de melhoria das ações de promoção da saúde destas pessoas, a fim de possibilitar que estes atuem como catalisadores do processo terapêutico no cuidado em lesões, qualificando o acesso aos serviços de saúde e resolubilidade dos casos assistidos
