Bordin, Ronaldo

Morsch, Patricia

Portuguese

Lume 5.8

28ª Semana Científica do Hospital de Clínicas de Porto Alegre   Rev HCPA 2008;28(Supl) 326 AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO PROGRAMA DE ASSISTENCIA DOMICILIAR DO HOSPITAL SAO SEBASTIAO MARTIR PATRICIA MORSCH; RONALDO BORDIN Devido à necessidade da redução de custos com as hospitalizações e à busca de uma reorientação no mo-delo atual de assistência à saúde, o Hospital São Sebas-tião Mártir de Venâncio Aires (RS), juntamente com a Secretaria Municipal de Saúde desse município, insti-tuiu o programa de Assistência e de Internação Domi-ciliar. Tal política garante qualidade na atenção a paci-entes que precisam de cuidados mais complexos e diários, todavia, não de hospitalização. Sendo essa uma tentativa para reorganização do sistema atual e implan-tado recentemente no município de Venâncio Aires é de suma importância descrever a satisfação dos usuá-rios assistidos por esse programa. Com esse objetivo, um entrevistador aplicou um questionário aos usuários, cuidadores e pacientes, com questões fechadas, em relação ao tempo dos atendimentos/visitas, ao relacio-namento com a equipe, aos recursos e a disponibilidade da equipe, aos resultados da assistência e em relação à satisfação de uma forma geral. As respostas foram fornecidas através da escala de Lickert, por meio de cinco atributos, envolvendo concordância plena e dis-cordância plena, frente a uma afirmação. A análise dos dados envolveu cálculo das médias dos dados demo-gráficos dos pacientes e dos escores encontrados e teste t de student (p < 0,05), comparando a satisfação entre os cuidadores e os pacientes. Foram entrevistados 56 usuários da Assistência Domiciliar, sendo 15 pacientes (26,8%) e 41 cuidadores (73,2%). Os resultados quanto às questões referentes à assistência domiciliar e ao desempenho da equipe demonstraram satisfação dos usuários em praticamente todas as afirmações, não havendo diferença estatística entre os grupos - cuidado-res e pacientes. A menor média dos atributos foi en-contrada no que tange ao contato com a equipe, quando necessário, com média de 3,16 entre os cuidadores e 3,55 entre os pacientes.  

Avaliação do grau de satisfação dos usuários do programa de assistencia domiciliar do Hospital São Sebastiao Martir

https://lume.ufrgs.br/bitstream/10183/127590/1/000682090.pdf

Avaliação do grau de satisfação dos usuários do programa de assistencia domiciliar do Hospital São Sebastiao Martir

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