Avaliação do sistema de medição de desempenho de empresa construtora utilizado na gestão da produção

Abstract

O crescimento da competição no mercado da construção civil e o aumento do nível de exigência dos clientes têm obrigado as empresas deste ramo a avaliar, adequar e aperfeiçoar, constantemente, seus processos e planos estratégicos, visando melhorar seus níveis de desempenho. Para isto, é necessário investir em gestão e tecnologia da produção, ao que requer a implantação de um sistema de medição de desempenho alinhado com as necessidades da organização e capaz de retornar informações relevantes para avaliar o desempenho produtivo frente às novas realidades do mercado. Neste contexto surge a necessidade de conceber e implementar sistemas de indicadores que identifiquem, verifiquem e controlem o processo de produção da construção civil, de forma a dar consistência à tomada de decisão e permitir a geração de planos de ação para corrigir ou melhorar os processos da organização. A literatura recomenda diversos critérios para a concepção e implementação de sistemas de medição de desempenho e propõe diretrizes para melhoria contínua do sistema. Entretanto, muitas empresas apresentam problemas nos seus sistemas de indicadores, tais como falta de alinhamento com os objetivos e expectativas da organização. Diante do exposto, este trabalho tem como objetivo avaliar o sistema de medição de desempenho para a gestão da produção de uma empresa construtora de Porto Alegre, através de seus indicadores de produção. Para o desenvolvimento deste trabalho foram analisados os critérios de concepção, implementação e melhoria do conjunto de indicadores de desempenho, adotados por Empresa construtora em estudo, a partir de critérios recomendados na bibliografia