The walk-in counselling (WIC) model of service delivery has been found to reduce psychological distress more quickly than a traditional model of service delivery involving a wait list. A question remains, however, as to the relative benefit of the WIC model for different client groups. The present study uses graphical inspection and multilevel modeling to conduct moderator analyses comparing two agencies, one with a WIC clinic and the other with a traditional wait list approach, and their relative impact on psychological distress. Key findings regarding the differential benefits for different types of presenting problems as well as clients at different stages of change are discussed.
La recherche montre qu\u27un service de consultation sans rendez-vous réduit la détresse psychologique plus rapidement qu\u27un modèle traditionnel fonctionnant avec liste d\u27attente. Les bénéfices relatifs du modèle de consultation sans rendez-vous pour différentes clientèles demeurent cependant méconnus. Cette étude utilise l\u27inspection de graphiques et la modélisation multiniveau afin de mener une analyse de modération qui compare deux cliniques: sans rendez-vous ou suivant le modèle traditionnel avec liste d\u27attente. L\u27étude examine les impacts relatifs de ces modèles sur la détresse psychologique. Les principaux résultats portent sur les bénéfices différentiels selon les problématiques de santé mentale présentées et selon les stades de changement des usagers