Lunds universitet/Institutionen för service management och tjänstevetenskap
Abstract
SAMMANFATTNING Titel: Från barberarsalong till uppstickarbank Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg, Institutionen för Service Management Kurs: SMK01, Service Management: Examensarbete kandidatexamen, 15 hp, VT2012 Seminariedatum: 29 maj 2012 Författare: Mikaela Hutzelmann - Persson, Isabella Nessmar, Louise Slettengren Handledare: Christer Eldh, Michael Johansson Nyckelord: Personalpolitik, organisationsförändring Syfte: Syftet men denna uppsats är att, genom en fallstudie gjord på ett mellanstort bolag, undersöka hur personalpolitiken påverkas av de förändringar som sker i organisationen. Uppsatsen behandlar två stycken huvudområden; personalpolitik och organisationsförändring. Genom att intervjua ledning, mellanchefer och medarbetare skapas en överblick i hur förändringarna upplevs i de olika nivåerna inom organisationen. Ambitionen är även att uppsatsen ska utmynna i förslag på förbättringar samt framtida forskning i ämnet. Metod: Fallstudie - abduktivt arbetssätt och kvalitativa djupintervjuer. Slutsatser: Generellt sett har fallstudiens resultat uppvisat att personalpolitiken i regel påverkas i negativ riktning då en organisationsförändring pågår. Genomsyras inte organisationen av den rådande personalpolitiken ökar risken att medarbetarna inte prioriteras i förändringsarbetet vilket kan få allvarliga konsekvenser. Resultatet av en organisationsförändring, där medarbetarna utgör ett motstånd, blir i regel sämre då deras humankapital är en viktig resurs i förändringsarbetet. För att skapa en förståelse bland medarbetarna är information rörande organisationsförändringen A och O. Detta för att de ska känna sig delaktiga samt att de har rättigheten att vara med och påverka
