Celem niniejszego opracowania jest zwrócenie uwagi środowiska
naukowego oraz osób odpowiedzialnych za strategie komunikacji
marketingowej przedsiębiorstw na niewystarczający poziom zainteresowania
zagadnieniem odmiennego traktowania poszczególnych grup konsumentów
na rynkach dóbr i usług. Wyróżnionym wymiarem rozpatrywanych
różnic jest determinanta wieku.
Przeprowadzona analiza literatury przedmiotu doprowadziła do kilku
konkluzji. Większość autorów zgadza się z poglądem, że zachowania konsumpcyjne
zmieniają się wraz z wiekiem. Źródłem takiej sytuacji jest zarówno
odmienna percepcja, zapamiętywalność przekazów marketingowych,
jak również stopień lojalności wobec marki. Brak uwzględnienia
tego typu odmienności prowadzi do znacznych uproszczeń w zakresie
stereotypowego postrzegania osób jedynie z punktu widzenia ich wieku.
W konsekwencji, potrzeby i możliwości określonych grup wiekowych są
pomijane w projektowaniu produktów i usług, jak również w komunikacji
marketingowej przedsiębiorstw z zewnętrznymi klientami i, szerzej, z otoczeniem.
Tak istotne różnice prowadzą do pogłębiania się dysproporcji
pomiędzy poszczególnymi generacjami konsumentów.
Artykuł ma stanowić przyczynek do dalszych rozważań nad istotnością
wieku jako determinanty zachowań konsumpcyjnych oraz komunikacji
marketingowej przedsiębiorstw
