Efektivitas Pelayanan Satu Pintu (One Stop Service) Dalam Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar

Abstract

Abstrak Efektivitas Pelayanan Satu Pintu (One Stop Service) Dalam Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar. Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Makassar. Dibimbing oleh H. Fakhri Kahar dan. H. Muhammad Guntur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Sistem Pelayanan Satu Pintu(One Stop Service) Dalam Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar. Metode penelitian ini adalah deskriptif Kualitatif. Dengan Teknik Pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Data hasil penelitian yang diperoleh diolah dengan menggunakan teknik analisis data yang terdiri reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Efektivitas Pelayanan Satu Pintu (One Stop Service) Dalam Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar cukup efektif. Hal ini dapat dilihat melalui enam indikator yaitu : 1) prosedur pelayanan yang cukup efektif, 2) waktu pelayanan yang kurang efektif, 3) biaya pelayanan yang efektif, 4) produk layanan yang efektif, 5) sarana dan prasarana yang cukup efektif dan 6) kompetensi petugas pemberi pelayanan cukup efektif. Kata kunci : Efektivitas, Pelayanan Satu Pintu (One Stop Service) Dalam Pelayanan Izi