La empresa de colorantes donde se desarrolló este trabajo cuenta con un sistema de
gestión y envío de muestras de colorantes hacia los clientes que utilizan dichas muestras
para realizar sus pruebas piloto, por lo que cada muestra que es enviada es una posible
compra, de ahí la importancia de siempre tener un buen nivel de inventario de muestras.
Los tipos de muestras producidos por la compañía son de grado alimenticio y básicamente
se dividen en colorantes sintéticos, naturales, lacas, dispersiones, aceites u oleorresinas y
el nivel total de muestras que componen el inventario oscila en 400 muestras. El
departamento de calidad es el encargado de surtir las muestras mediante una solicitud
que tarda de 3 a 5 días, por tal motivo cuando no se cuenta con una muestra y esta ha
sido solicitada por algún cliente se genera un retraso, dicho retraso en ocasiones provoca
que el cliente ya no requiera la muestra y por ende el proyecto sea cancelado de ahí surge
una necesidad de poder anticiparse a las solicitudes de los clientes
