El crecimiento del comercio electrónico y las tendencias en los servicios prestados a los clientes ha creado la necesidad de incrementar las capacidades y mejorar la eficiencia en los centros de distribución. Para hacer frente a estos desafíos las empresas se han apoyado de herramientas tecnológicas como los Sistemas de Administración de Almacenes, los cuales permiten controlar el inventario y las operaciones de una forma más precisa y eficiente.
En las empresas colombianas un porcentaje bajo utiliza Sistemas de Administración de Almacenes y entre más pequeñas las empresas, menor es el uso de esta tecnología. Teniendo en cuenta los desafíos y la baja apropiación de tecnología en los centros de distribución, se realizaron los estudios de mercado, técnico, organizacional y financiero para determinar la prefactibilidad de una empresa que presta servicios tecnológicos. Los resultados positivos alcanzados a nivel de rentabilidad revelaron la conveniencia del proyecto
