Correlación del nivel de satisfacción, entre pacientes hospitalizados y enfermeras que laboran en horas nocturnas. Hospital José Carrasco Arteaga, Cuenca – Ecuador 2016

Abstract

Durante la estancia hospitalaria, el predictor más importante de la satisfacción del paciente, es el cuidado que proporcionan las enfermeras los 365 días, en diferentes jornadas. Objetivo: Correlacionar el nivel de satisfacción, entre pacientes hospitalizados y enfermeras que laboran en horas nocturnas. Hospital José Carrasco Arteaga, Cuenca – Ecuador, 2016. Método y técnica: Estudio analítico, de corte trasversal, relacional, se estudian dos poblaciones: pacientes hospitalizados y enfermeras profesionales, que laboran en horas nocturnas; a los que se aplicará las encuestas. Instrumento: Formulario validado “The Night Nursing Care Instrument”; traducido y validado en Colombia, el resultado es: X2 con corrección de Yates =50,79; p<0,001. La confiabilidad de 0,91 en enfermeros y 0,88 en pacientes. Universo y muestra: Pacientes hospitalizados y enfermeras que laboran en horas nocturnas; la muestra de 476 encuestados: 124 enfermeras y 352 pacientes. Resultados: se obtiene: En pacientes; 50,2% sexo femenino, 42,6% tercer nivel de instrucción, edad media 38,88+12,28, días de hospitalización 5,34+4,76; en Análisis de Varianza una media 46,6+ 0,4; en la Correlación de Spearman p=0,000 en todas las variables; 94,9% de satisfacción. En enfermería; 89,5% sexo femenino, 95,2% tercer nivel de instrucción, edad media de 31,9+ 6,7; en Análisis de Varianza la media de 40,2+ 0,8; 91,1% de satisfacción con su labor nocturna en las áreas de trabajo. Conclusión: la satisfacción percibida por el personal de enfermería y pacientes con el cuidado nocturno, está en niveles altos y refleja la calidad de atención que brinda el hospitalDuring the hospital stay, the most important predictor of patient satisfaction, is the care provided by the nurses 365 days, in different days. Objective: To correlate the level of satisfaction between hospitalized patients and nurses working at night hours. Hospital José Carrasco Arteaga, Cuenca – Ecuador, 2016. Method and technique: Analytical, cross-cut, relational study, two populations are studied: hospitalized patients and professional nurses, who work at night hours; To which the surveys will be applied. Instrument: Validated form “The Night Nursing Care Instrument”; Translated and validated in Colombia, the result is: X2 with Yates correction = 50.79; P <0.001. The reliability of 0.91 in nurses and 0.88 in patients. Universe and sample: Hospitalized patients and nurses working at night hours; The sample of 476 respondents: 124 nurses and 352 patients. Results: Is obtained: In patients; 50.2% female, 42.6% third level of education, mean age 38.88 + 12.28, days of hospitalization 5.34 + 4.76; In Analysis of Variance a mean of 46.6 + 0.4; In the Spearman Correlation p = 0.000 in all variables; 94.9% satisfaction. In the nursing staff; 89.5% female, 95.2% third level of education, mean age 31.9+ 6.7; In Analysis of Variance the mean of 40.2 + 0.8; 91.1% satisfaction with their night work in the work areas. Conclusion: The satisfaction perceived by nursing staff and patients with night care is at high levels, which reflects the quality of care provided by the hospitalMagíster en Investigación de la SaludCuenc