El presente estudio propone la implementaci?n de la gesti?n integral de riesgoscaratula1.png operativos en el proceso de cr?ditos microfinancieros a trav?s de la aplicaci?n de la metodolog?a proporcionada por el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). Este enfoque de aplicaci?n metodol?gica tiene por finalidad la identificaci?n de los eventos que originan los riesgos, tomando en cuenta como marco referencial los factores de personal, los procesos internos, las tecnolog?as de informaci?n, el aspecto legal y los aspectos externos, todos contenidos en el Reglamento para la Gesti?n del Riesgo Operacional y en el Reglamento de la Gesti?n Integral de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS). La metodolog?a COSO se basa en la opini?n de los responsables o analistas de riesgos entrevistados y permite a cualquier instituci?n financiera el c?lculo posterior del requerimiento de provisiones a trav?s del m?todo est?ndar, por el que se obtendr? una menor inmovilizaci?n de capital para la cobertura de riesgos. Sin embargo, al centrarse ?nicamente en los riesgos operativos, esta metodolog?a no eval?a el riesgo estrat?gico, el crediticio, el de mercado ni el de reputaci?n. Con el fin de hacer evidentes los riesgos operativos que surgen en el proceso de cr?ditos, se ha tomado como objeto de la investigaci?n a una instituci?n microfinanciera que brinda servicios de ahorro y cr?ditos comerciales, de consumo e hipotecarios y est? regulada por la SBS
