Digitalna transformacija poslovanja obuhvaća dizajn i razvoj poslovnih procesa kojima će se generirati novi proizvodi i usluge, anticipirajući mogućnosti suvremenih i dolazećih tehnologija. Pritom je potrebno dizajnirati nove proizvode i usluge koje poduzeće može isporučiti izvedbom svojih procesa, prije nego što za osmišljenim proizvodima ili uslugama uopće postoji ideja ili potreba na tržištu. U tom kontekstu inicijacije digitalne transformacije poslovanja, potrebno je identificirati ključne odrednice percepcije kupaca koje mogu biti relevantne za marketinške strategije stvaranja potražnje za novim proizvodom ili uslugom kod budućih kupaca. U ovom radu će biti istražene klasične odrednice percepcije kupaca s obzirom na utjecaj suvremenih i dolazećih tehnologija, a nakon toga će biti opisano kako se rezultati istraženih dimenzija mogu iskoristiti kod kreiranja marketinške strategije za novi proizvod ili uslugu digitalno transformiranog poslovanja.Digital business transformation involves design and development of business processes that will generate new products and services, anticipating the possibilities of modern and incoming technologies. It is therefore necessary to design new products and services that an enterprise can deliver by executing its processes, before any idea or need exists on the market for new designed products or services. In this context of digital business transformation, it is essential to identify the key dimensions of customer perception that may be relevant to the marketing strategy of creating demand for a new product or service for future customers. This paper will explore classical dimensions of customer perception regarding the impact of modern and incoming technologies, and then describe how the results of the explored dimensions can be used to design a marketing strategy for a new product or service of a digitally transformed business
