Zawód pielęgniarki obciążony jest ryzykiem
doznawania agresji ze strony pacjentów
i ich rodzin. Dane Amerykańskiego Związku
Pielęgniarek pokazują, że 57% pielęgniarek
doświadczyło agresji słownej i gróźb, natomiast z badań polskich wynika, że zagrożenie
bezpieczeństwa osobistego stanowi dla ponad 70% pielęgniarek najbardziej obciążający
czynnik.
Dla analizy częstotliwości zachowań agresywnych doświadczanych w pracy przeprowadzono badania 208 pielęgniarek i pielęgniarzy
z wykorzystaniem autorskiej ankiety. Okazało
się, że 70% badanych skonfrontowało się
z jakąś formą agresji w pracy ze strony przede
wszystkim pacjentów, ich rodzin, a nawet
członków personelu (15%). W tej grupie
aż 36% doznało agresji fizycznej, z czego 18% w ciągu ostatniego roku. Przeważająca
większość respondentów po agresywnym
incydencie nie szukała pomocy, mimo że aż
20% z nich zauważyła negatywny wpływ tego
zdarzenia na swoją pracę.
W podsumowaniu zawarto konkluzje dotyczące możliwości wsparcia pielęgniarek w ich
radzeniu sobie z agresją w pracyFunctioning as a professional nurse bears
the risk of experiencing aggression from patients and their families. According to the data
of American Nurses’ Association, 57% of nurses have been subjected to verbal aggression
and/or threats at workplace. Similar research
conducted in Poland, showed that for over
70% of nurses personal safety at work was
the most important concern.
In order to assess the frequency of aggressive behavior at work, 208 male and female nurses were asked to participate in the study by
filling in a questionnaire prepared by the researchers. It turned out that 70% of participants,
throughout their professional career, were at
some point confronted with some forms of
aggression mainly either from patients and/or
their families, or from other medical personnel (15%). In the research group of interest,
36% of participants experienced physical aggression, with 18% of them being victimized
over the period of last year. Moreover, great
majority of victims, directly after the incident,
did not seek any professional help, despite the
fact that 20% noticed the negative influence of
the episode on their work effectiveness and/or
quality.
In the Summary and Conclusions it has
been stated that some aggression management and support services should be made
available for nurses to help them deal with
workplace aggression
