El documento expone algunas de las cuestiones más relevantes relacionadas con la mediación escolar en Españ

Viana Orta, María Isabel

Repositori d'Objectes Digitals per a l'Ensenyament la Recerca i la Cultura

La mediación escolar (III)María Isabel Viana Orta Master en Acción Social y Educativa (MASE) 2015-2016 Universidad de ValenciaAportación de la mediación a corto, a medio y a largo plazo Fases de la mediación: objetivos y actuación de la persona mediadoraAportación de la mediación a corto, a medio y a largo plazo (Viana, 2011)A corto plazo       Proceso de resolución de conflictos A medio plazo       Adquisición y desarrollo de competencias básicas A largo plazo       Cultura de mediaciónA corto plazo     Proceso de resolución de conflictosLa mediación como intervención para la gestión de un conflicto Concepto: La mediación es un proceso iniciado para la resolución de un conflicto en el que las partes son ayudadas por la persona mediadora para llegar por si mismas a un acuerdo satisfactorio para ambas, que tiene efectos más allá de la finalización del propio proceso por cuanto supone un aprendizaje y una transformación de las relaciones y exige un compromiso de intentar soluciones a futuras disputas a través de la negociación Características: voluntariedad, neutralidad, confidencialidad y carácter personalísimoA medio plazo     Adquisición y desarrollo de competencias básicasLa mediación como intervención pero también como prevención MEDIACIÓN ESCOLAR CCBBCONTENIDOS QUE SE TRABAJAN:   - Descubrimiento de la perspectiva positiva del conflicto   - Comprensión del conflicto (causas, protagonistas, actitudes, resolución…)   - Técnicas cooperativas (para alcanzar el modelo “gano-ganas”)   - Comunicación eficaz (verbal y no verbal, escucha activa, mensajes-yo…)   - Expresión de emociones y sentimientos (autocontrol, asertividad, empatía…)   - Participación activa (ejercicio de derechos y asunción de responsabilidades…)   - Habilidades cognitivas (pensamientos causal, alternativo, consecuencial…)   - Crecimiento moral (educación en valores, dilemas morales…) ADEMÁS EL PROCESO DE MEDIACIÓN EXIGE:   - Un nivel de implicación personal muy elevado y de corresponsabilidad antes los propios conflictos (voluntaria y carácter personalísimo)   - La adquisición de habilidades para resolver conflictos de forma autónoma CONLLEVA UNA METODOLOGÍA activa, participativa e integradora encaminada a solucionar situaciones de la vida real que son la base del modelo educativo de adquisición de competencias, que pretende el paso del modelo basado en la adquisición de contenidos a un nuevo modelo basado en la capacidad para resolver de forma eficaz e integrada situaciones y retos de la vida1. Competencia en comunicación lingüística 2. Competencia matemática 3. Competencia en conocimiento e interacción con el mundo físico 4. Tratamiento de la información y competencia digital 5. Competencia social y ciudadana 6. Competencia cultural y artística 7. Autonomía e iniciativa personal 8. Competencia para aprender a aprender - Competencia emocional -A medio plazo     Adquisición y desarrollo de competencias básicasCOMPETENCIA EN COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA SUBCOMPETENCIAS MEDIACIÓN- Utilizar el lenguaje como instrumento de comunicación oral y escrita, de representación, interpretación y comprensión de la realidad, y de organización y autorregulación del pensamiento, las emociones y la conducta.X- Expresar pensamientos, emociones, vivencias y opiniones. X- Dialogar, formarse un juicio crítico y ético, generar ideas, estructurar el conocimiento, dar coherencia y cohesión al discurso y alas propias acciones y tareas. X- Comunicarse y conversar para establecer vínculos y relaciones constructivas con los demás y con el entorno, y acercarse a nuevas culturas, que adquieren consideración y respeto en la medida en que se conocen.X- El lenguaje como herramienta de comprensión de la realidad y como instrumento para la igualdad, la construcción de relaciones iguales entre hombre s y mujeres, la eliminación de estereotipos y expresiones sexistas.X- La comunicación como motor de la resolución pacífica de conflictos. X- Habilidades para representarse mentalmente, interpretar y comprender la realidad, y organizar y autorregular, y organizar el conocimiento y la acción dotándolos de coherencia. X- Tener conciencia de las convenciones sociales, de los valores y aspectos culturales y de la versatilidad del lenguaje en función del contexto y de la intención comunicativa.X- Implica la capacidad empática de ponerse en el lugar del otras personas; de leer, escuchar, analizar y tener en cuenta opiniones distintas a la propia con sensibilidad y espíritu crítico; expresar adecuadamente –en fondo y en forma- las propias ideas, emociones, y de aceptar y realizar críticas con espíritu constructivo.X- En el caso de las lenguas extranjeras, poder comunicarse en algunas de ellas, y poder así, enriquecer las relaciones sociales y desenvolverse en contextos distintos al propio. XA medio plazo        Adquisición y desarrollo de competencias básicasCOMPETENCIA SOCIAL Y CIUDADANA  SUBCOMPETENCIAS MED.- Comprender la pluralidad y el carácter evolutivo de las sociedades actuales y los rasgos y valores del sistema democrático- Reflexionar de forma crítica y lógica sobre hechos y problemas X- Ser conscientes de diferentes perspectivas para analizar la realidad X- Conocer, valorar y usar sistemas de valores como la Declaración de los derechos del hombre en la construcción de un sistema de valores propio- Cooperar y convivir X- Tomar decisiones y responsabilizarse de las mismas X- Ser capaz de ponerse en el lugar del otro y comprender su punto de vista aunque sea diferente del propio X- Utilizar el juicio moral para elegir y tomar decisiones y elegir cómo comportarse ante distintas situaciones X- Manejar habilidades sociales y saber resolver conflictos de forma constructiva X- Valorar la diferencia y reconocer la igualdad de derechos, en particular entre hombres y mujeres X- Comprender y practicar los valores de las sociedades democráticas: democracia, libertad, igualdad, solidaridad, corresponsabilidad, participación y ciudadanía X- Contribuir a la construcción de la paz y la democracia X- Disponer de una escala de valores construida de forma reflexiva, crítica y dialogada y usarla de forma coherente para afrontar una situación o conflicto X- Practicar el diálogo y la negociación para llegar a acuerdos como forma de resolver los conflictos XA medio plazo        Adquisición y desarrollo de competencias básicasCOMPETENCIA PARA APRENDER A APRENDER  SUBCOMPETENCIAS MEDIACIÓN- Ser consciente de las propias capacidades (intelectuales, emocionales y físicas) X- Conocer las propias potencialidades y carencias X- Tener conciencia de las propias capacidades de aprendizaje: atención, concentración, memoria, comprensión y expresión lingüística, motivación de logro, etc X- Plantearse preguntas, identificar y manejar la diversidad de respuestas posibles X- Saber transformar la información en conocimiento propio- Aplicar nuevos conocimientos y capacidades en situaciones parecidas y contextos diversos X- Aceptar los errores y aprender de los demás X- Plantearse metas alcanzables a corto, a medio y a largo plazo X- Ser perseverante en el aprendizaje- Administrar el esfuerzo, autoevaluarse y autorregularse X- Afrontar la toma de decisiones racional y críticamente X- Adquirir responsabilidades y compromisos personales X- Adquirir confianza en sí mismo y gusto por aprender X- Obtener un rendimiento máximo de las capacidades de aprendizaje con la ayuda de estrategias y técnicas de estudioA medio plazo        Adquisición y desarrollo de competencias básicasCOMPETENCIA EN AUTONOMÍA E INICIATIVA PERSONAL  SUBCOMPTENCIAS MEDIACIÓN SUBCOMPETENCIAS MEDIACIÓN- Adecuar sus proyectos a sus capacidades X - Mantener la motivación y autoestima X- Afirmar y defender derechos X - Organizar tiempos y tareas X- Afrontar problemas X - Reelaborar planteamientos previos X- Analizar posibilidades y limitaciones X - Saber dialogar y negociar X- Aprender de los errores X - Ser asertivo y tener empatía X- Buscar soluciones X - Autoevaluarse X- Calcular y asumir riesgos X - Ser creativo y emprendedor X- Conocerse a sí mismo y autocontrolarse X - Ser flexible en los planteamientos X- Demorar la necesidad de satisfacción inmediata X- Tener confianza en sí mismo y espíritu de superación X- Planificar proyectos personales X - Tener actitud positiva al cambio X- Elaborar nuevas ideas X - Ser perseverante y responsable X- Evaluar acciones y proyectos X - Tomar decisiones con criterio propio X- Extraer conclusiones X - Trabajar cooperativamente X- Identificar y cumplir objetivos X - Valorar las ideas de los demás X- Imaginar y desarrollar proyectos X - Valorar las posibilidades de mejora XA largo plazo       Cultura de mediación y cambio social (Boqué, 2003)LA MEDIACIÓN COMO  FORMACIÓN INTEGRALLAMEDIACIÓN COMO PROCESO VEHICULAR DE CONVIVENCIALA MEDIACIÓN COMO  COEFICIENTE DE COHESIÓNLA MEDIACIÓN COMO NODO DE INTERCOMUNICACIÓNLA MEDIACIÓN  COMO CULTURAIntrapersonalInterpersonalIntragrupalIntergrupalSocialA largo plazo       Cultura de mediación y cambio social (Munné y Mac-Cragh, 2006))Los 10 principios de la cultura de mediación: PRINCIPIO 1: La humildad -y la sabiduría- de admitir que muchas veces se necesita ayuda externa para poder resolver las propias dificultades PRINCIPIO 2: Responsabilizarse de los propios actos y de sus consecuencias PRINCIPIO 3: El respeto por uno mismo. La búsqueda de los propios deseos, necesidades y valores PRINCIPIO 4: El respeto por los demás. La comprensión de los deseos, necesidades y valores del otro PRINCIPIO 5: La necesidad de privacidad en los momentos difíciles PRINCIPIO 6: El reconocimiento de los momentos de crisis y de los conflictos como algo inherente a la persona PRINCIPIO 7: La comprensión del sufrimiento que producen los conflictos PRINCIPIO 8: La creencia en las propias posibilidades y en las del otro PRINCIPIO 9: La potenciación de la creatividad sobre una base de realidad PRINCIPIO 10: La capacidad de aprender de los momentos críticosFases de la mediación: objetivos y actuación de la persona mediadora (Torrego, 2oo3) 1. PREMEDIACIÓN Fase previa a la mediación propiamente dichaCrear condiciones que faciliten el acceso a la mediaciónActuación de los mediadores: - Presentaciones - Hablar con las partes por separado para que nos cuenten su versión (ventilar el conflicto) - Explicarles el proceso: reglas y compromisos - Importancia de su colaboración Determinar si: - La mediación es apropiada para el caso - Son necesarias otras actuaciones previas a la mediación: nuevas entrevistas individuales, hablar con personas relacionadas co el conflicto… - las partes están dispuestas a llegar a la mediación - El espacio y el tiempo son los ma´s favorables a la mediación - La elección de los mediadores es la adecuada (no conviene que sea un profesor que imparta clase al alumno, ni un miembro del equipo directivo) - Es necesario comentar algunas técnicas como: mensajes en primera persona, parafraseo…2. PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO Quiénes somos Cómo va a ser el procesoCrear confianza en el procesoActuación de los mediadores: - Presentaciones personales - Explicar brevemente cómo a ser el proceso - Objetivos, expectativas. Papel de los mediadores - Recordar la importancia de la confidencialidad y de su colaboración siendo honestos y sinceros - Aceptar unas normas básicas: No interrumpirse. No utilizar lenguaje ofensivo. No descalificar al otro. Postura corporal. Etc. Tener previsto: - Espacio. Tiempo. Papel para notas. Coordinación entre mediadores3. CUÉNTAME Qué ha pasadoPoder exponer su versión del conflicto y expresar sus sentimientos Poder desahogarse y sentirse escuchadosActuación de los mediadores: - Crear un ambiente positivo y controlar el intercambio de mensajes - Generar pensamiento sobre el conflicto: Objetivos personales en el conflicto y otras formas de alcanzarlos, sentimientos personales y de la otra parte - Explorar con preguntas y parafraseo el verdadero problema, no el detalle - Animar a que cuenten más, a que se desahogen, evitando la sensación de interrogatorio - Escuchar atentamente las preocupaciones y sentimientos de cada parte, utilizando técnicas como las de: mostrar interés, parafrasear… - Ayudar a poner sobre la mesa los temas importantes del conflicto - No valorar, no aconsejar, ni definir qué es verdad o mentira, ni lo que es justo o injusto - Prestar atención tanto a los aspectos del contenido del conflicto como a la relación entre las partes - Apoyar el diálogo entre las partes. Reconocer sentimientos y respeto silencios4. ACLARAR EL PROBLEMA Dónde estamosIdentificar en qué consiste el conflicto y consensuar los temas más importantes para las partesActuación de los mediadores: - Asegurar la conformidad de las partes sobre los temas a tratar para avanzar hacia una solución o transformación positiva del conflicto - Conseguir una versión consensuada del conflicto - Concretar los puntos que pueden desbloquear el conflicto y avanzar hacia un entendimiento y acuerdo - Tratar primero los temas comunes y de más fácil arreglo, pues crea confianza y mantiene el interés - Explorar los intereses subyacentes a las posiciones y dirigir el diálogo en términos de intereses5. PROPONER SOLUCIONES Cómo salimosTratar cada tema y buscar posibles vías de arregloActuación de los mediadores: - Facilitar la espontaneidad y creatividad en la búsqueda de ideas o soluciones (Lluvia de ideas) - Explorar lo que cada parte está dispuesta a hacer y le pide a la otra parte - Resaltar los comentarios positivos de una parte sobre la otra - Pedirles que valoren cada una de las posibles soluciones - Solicitar su conformidad o no con cada una de las distintas propuestas6. LLEGAR A UN ACUERDO Quién hace qué, cómo, cuándo y dóndeEvaluar las propuestas, ventajas y dificultades de cada una, y llegar a un acuerdoActuación de los mediadores: - Ayudar a las partes a definir claramente el acuerdo - Tener en cuenta las características que deben cumplir los acuerdos de las partes:    - Equilibrado; realista-posible; específico y concreto; claro y        simple, aceptable por las partes; evaluable    - Que mantenga expectativas de mejora de la relación    - Redactado por escrito, así se evita el olvido y las        malinterpretaciones y se facilita el seguimiento - Felicitar a las partes por su colaboración - Hacer copias del acuerdo para cada parte y archivar el originalReflexión acerca de la correlación entre las diversas fases del proceso de mediación y las diversas técnicas en manos de la persona mediadora (Técnicas de escucha activa: mostrar interés, clarificar, parafrasear, reflejar y resumir; Mensajes en Primera persona; Preguntas abiertas, cerradas y circulares; Obstáculos a la comunicación…)A modo de cierre…El ciclo del conflicto: Expectativas Conflicto, Agresividad, Violencia e Indisciplina Mediación, Convivencia, Educación para la Paz y Cultura de Paz y Noviolencia Implementación de programas en los centros: Mediación y Régimen Disciplinario (Mediación formal e informal) Modelo “gano-ganas” Posiciones, Intereses y Necesidades Aportación de la mediación a corto, a medio y a largo plazo Respaldo normativo e institucional de la mediación escolar (en la Comunidad Valenciana y estudio comparado entre Comunidades Autónomas) Fuentes de información y materiales de apoyo“Sé todo en cada cosa. Pon cuanto eres en lo mínimo que hagas” F. Pessoa

Mediación escolar (III)

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