Bojnec, Štefan

Repository of University of Primorska

Prebrali smo ReviewsMarketing managementGabrijel DevetakFakulteta za management Koper, 2007408 str.Najnovejša strokovna monografija znanega slovenskega avtorja napodrocˇju marketinga dr. Gabrijela Devetaka v trinajstih poglavjih obrav-nava sodobno teorijo in prakso marketinga. Prvo poglavje podaja izho-dišcˇe za teorijo in prakso marketinga. V drugem poglavju so prikazanepredhodne marketinške raziskave in metodologija raziskovanja. Pou-darek je na marketinškem in informacijskem sistemu ter raziskovanjutrga. V tretjem poglavju so predstavljeni segmentiranje trga s pomocˇjotržne mreže z izbiro ciljnih trgov, pogojev in dejavnikov privlacˇnosti,pozicioniranje z upoštevanjem tržne mreže, organiziranost marketingain strokovni kadri. Marketinški splet za izdelke in razširjeni marke-tinški splet sta posebej obravnavana v cˇetrtem in petem poglavju, kista osrednji del strokovne monografije. V cˇetrtem poglavju so izposta-vljena oblikovanje razvoja prototipov in izdelkov, oblikovanje cen inprodajnih pogojev, tržnih poti, logistike in distribucije ter nacˇrtovanjespleta elementov tržnih komunikacij. Peto poglavje razširja obravnavoin možnost oblikovanja marketinškega spleta na udeležence pri stori-tvah (ljudi), na izvajanje ali procesiranje storitev in fizicˇne dokaze zastoritve. V tem poglavju so obravnavani tudi politika storitev ter inovi-ranje dela in sredstev, sodelovanje izvajalcev storitev z uporabniki indirektiva Evropske unije o storitvah na notranjem trgu in javna naro-cˇila. Šesto poglavje prikazuje povezanost med elektronskim poslova-njem in trženjem. Svetovni splet in e-poslovanje sta pomembno vpli-vala na spremenjene tržno-komunikacijske kanale. Elektronsko poslo-vanje je obravnavano kot dejavnik, ki prispeva k boljšemu poslovanju.Zato je prizadevanje za izboljšanje racˇunalniške pismenosti zelo po-membno. Predstavljene so prednosti in slabosti e-poslovanja, podrocˇjauporabe e-poslovanja pri izobraževanju, e-izobraževanje na daljavo,pravno-ekonomski vidiki e-izobraževanja in poslovanja, zakon o e-poslovanju in e-podpisu ter zakon o elektronskem poslovanju na trgu.Sedmo poglavje obravnava usklajenost strategije marketinga s strate-gijo razvoja Slovenije. Prikazani so bistvo povezanosti strategije mar-ketinga s strategijo razvoja Slovenije, strategija marketinga in podjetja,temeljne strategije marketinga in strategije podjetja ter proces poslov-nega strateškega nacˇrtovanja. Osmo poglavje je usmerjeno v prikazoblikovanja poslovno-marketinškega nacˇrta. Prikazani so sestavineposlovno-marketinškega nacˇrta in njegovo oblikovanje, priprava in iz-vajanje tržnih dejavnosti ter spremljanje in nadziranje izvajanja tržnihdejavnosti. V devetem poglavju so predstavljena izhodišcˇa za primer-jalno presojanje za doseganje poslovne odlicˇnosti z obrazložitvijo, kajštevilka 2 · poletje 2007 183Prebrali smoje to »benchmarking« ali primerjalno presojanje. Sledijo prikaz prak-ticˇnosti in možnosti uporabe »benchmarkinga«, opredelitev poslovneodlicˇnosti in prikaz priznanj Republike Slovenije na tem podrocˇju. De-seto poglavje obravnava intelektualno lastnino in marketing. Prikazaniso cˇlenjenost intelektualne lastnine, avtorska pravica in sorodne pra-vice, industrijska lastnina, vrste blagovnih znamk, kolektivna znamka,slovenska zakonodaja o industrijski lastnini in pravice industrijske la-stnine iz delovnega razmerja. Enajsto poglavje je usmerjeno v ustvar-jalnost in marketing ter povezuje njihov vpliv na uspešnost poslova-nja. Predstavljena so razmišljanja o vlogi, bistvu in pomenu ustvarjal-nosti za podjetje in družbo ter opisani nekateri rezultati ustvarjalno-sti v povezanosti s posameznimi dejavniki. Nadalje so prikazani stra-tegija inventivno-inovacijskih procesov za marketing in družbo, skrbdržave za pospeševanje ustvarjalnosti, motiviranje in stimuliranje kotpogoji za uspeh v razvoju in marketingu ter ustvarjalno ozracˇje v pod-jetju in koraki za razvoj mislecˇih okolij. Dvanajsto poglavje obravnavaugotavljanje zadovoljstva kupcev. Prikazani so modeli za presojo kako-vosti storitve, okolišcˇine in nacˇini ugotavljanja ter merjenja zadovolj-stva kupcev, objektivna in subjektivna pricˇakovanja pri zadovoljstvukupcev, merjenje in ugotavljanje zadovoljstva kupcev, ugotavljanje za-dovoljstva pomembnih kupcev, vodenje sistemov kakovosti ter vlogaevalvacije v marketingu. Zadnje, trinajsto poglavje podaja sklepne mi-sli. Na koncu vsakega poglavja v monografiji so vprašanja o prikazanivsebini. Monografija ima še prilogo s prikazom anketnega vprašalnikaza ocenjevanje kakovosti storitev z anketo servqual in kratek življe-njepis z bibliografijo avtorja monografije.V predgovoru avtor strokovne monografije opiše, kako je monogra-fija nastajala, njeno sestavo po poglavjih, izrazi svoje zahvale in posve-tilo z mislijo uspeti z ustvarjalnostjo in marketingom. Monografija jenapisana jasno in razumljivo, namenjena je kot študijsko gradivo napodrocˇju marketinga in managementa ter vsem tistim, ki jih zanimajoosnove trženja.Štefan Bojnec184 management · leto 2

Marketing management, Gabrijel Devetak

https://repozitorij.upr.si/Dokument.php?id=2380&dn=

Marketing management, Gabrijel Devetak

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Repository of University of Primorska