Se aborda aquí la necesidad de realizar sistemáticamente
y en forma continua acciones de evaluación para efectos
de diagnóstico en las organizaciones del sector productivo,
basadas en la aplicación de una herramienta objetiva,
práctica y viable, conocida como matriz FODA y proporcionar
juicios para la construcción de un balance estratégico,
que representa para la dirección de las organizaciones
la posibilidad de participar en forma exitosa en la
implantación de estrategias.The approach of this article is the need to systematically
and continually make evaluations for diagnostic purposes
in organizations of the productive sector, based on
the application of an objective, practical and viable tool,
known as SWOT matrix; and to make judgments about
the construction of a strategic balance representing, for
the management of organizations, the opportunity to
successfully participate in the implementation of strategies.Fil: Sarli, Rosana Ruth. 
    Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de OdontologíaFil: Gonzalez, Silvia Inés. 
    Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de OdontologíaFil: Ayres, Natalia. 
    Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Odontologí

Ayres, Natalia

Gonzalez, Silvia Inés

Sarli, Rosana Ruth

Repositorio OAI Biblioteca Digital Universidad Nacional de Cuyo

17FACULTAD DE ODONTOLOGÍA. UNCuyo. 2015. Volumen 9. Nº 1Actualizaciones Análisis FODA. Una herramienta necesariaSwot analysis, a necessary toolAUTORESOD. SARLI, ROSANA RUThJefe de Trabajos Prácticos Efectiva Asignatura Clínica Inte-grada II- Módulo 3 - Clínica Preventiva Interdisciplinaria. Facultad de Odontología Universidad Nacional de Cuyo. Especialista en Docencia Universitaria. Especialista en Odontología Social.e-mail: rsarli@hotmail.comPROF. OD. GONZÁLEZ, SILVIA INéS Profesora Titular Efectiva Asignatura Clínica Integrada II - Módulo 3 - Clínica Preventiva Interdisciplinaria. Profeso-ra Responsable Cátedra Ética Profesional y Odontología Sanitaria y Legal, Facultad de Odontología Universidad RESUmENSe aborda aquí la necesidad de realizar sistemáticamente y en forma continua acciones de evaluación para efectos de diagnóstico en las organizaciones del sector producti-vo, basadas en la aplicación de una herramienta objetiva, práctica y viable, conocida como matriz FODA y propor-cionar juicios para la construcción de un balance estra-tégico, que representa para la dirección de las organiza-ciones la posibilidad de participar en forma exitosa en la implantación de estrategias.Palabras Claves: Matrices FODA; Diagnóstico organiza-cional; Balance estratégico; Estrategias.ABSTRACTThe approach of this article is the need to systematically and continually make evaluations for diagnostic purpo-ses in organizations of the productive sector, based on the application of an objective, practical and viable tool, known as SWOT matrix; and to make judgments about the construction of a strategic balance representing, for the management of organizations, the opportunity to successfully participate in the implementation of strate-gies. Keywords: SWOT Matrix, Organizational Diagnosis, Stra-tegic Balance; Strategies.INTRODUCCIÓNRealizar diagnósticos en las organiza-ciones laborales es una condición para intervenir profesionalmente en la formu-lación e implantación de estrategias y su seguimiento para efectos de evaluación y control (Allarie y Firsirotu, 1985; Bryson y Bromiley, 1993; Hax y Majluf, 1984). La matriz FODA, es un instrumento viable Nacional de Cuyo. Especialista en Docencia Universitaria. Especialista en Odontología Social. Presidenta de la Socie-dad Mendocina de Odontología Legal del Circulo Odon-tológico de Mendoza (COM). e-mail: sigonzalez00@gmail.comOD. AYRES, NATALIAJefe de Trabajos Prácticos Asignatura Clínica Integrada II- Módulo 3 - Clínica Preventiva Interdisciplinaria. Facultad de Odontología Universidad Nacional de Cuyo. Especialis-ta en Docencia Universitaria. Especialista en Odontología Social. e-mail: pavirizzo@yahoo.com.ar18FACULTAD DE ODONTOLOGÍA. UNCuyo. 2015. Volumen 9. Nº 1para realizar análisis organizacional en re-lación con los factores que determinan el éxito en el cumplimiento de metas. EL ANÁLISIS FODAEstas siglas provienen del acrónimo en inglés SWOT (strenghts, weaknesses, op-portunities, threats); en español, aluden a fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y dé-biles que, en su conjunto, diagnostican la situación interna de una organización, así como su evaluación externa, es decir, las oportunidades y amenazas. También es una herramienta que puede conside-rarse sencilla y que permite obtener una perspectiva general de la situación estra-tégica de una organización determinada. Thompson y Strikland (1998) establecen que el análisis FODA estima el efecto que una estrategia tiene para lograr un equi-librio o ajuste entre la capacidad interna de la organización y su situación externa, esto es, las oportunidades y amenazas. ¿CÓMO IDENTIFICAR  FORTALEZAS y DEBILIDADES?Una fortaleza de la organización es al-guna función que ésta realiza de manera correcta, como son ciertas habilidades y capacidades del personal con ciertos atributos psicológicos y la evidencia de su competencia (McConkey, 1988; Ste-venson, 1976) . Otro aspecto identificado como una fortaleza son los recursos con-siderados valiosos y la misma capacidad competitiva de la organización como un logro que brinda ésta o una situación fa-vorable en el medio social. Una debilidad se define como un factor que hace vul-nerable a la organización o simplemen-te una actividad que la empresa realiza en forma deficiente, lo que la coloca en una situación débil (Henry, 1980) . Para Porter (1998) , las fortalezas y oportu-nidades son, en conjunto, las capacida-des, esto es, los aspectos fuertes como débiles de las organizaciones o empresas competidoras (productos, distribución, comercialización y ventas, operaciones, investigación e ingeniería, costos gene-rales, estructura financiera, organización, habilidad directiva, etc). Estos talones de Aquiles pueden generar en la organiza-ción una posición competitiva vulnera-ble (Vandenberg y Lance, 1992) . Para el análisis FODA, una vez identificados los aspectos fuertes y débiles de una organi-zación se debe proceder a la evaluación de ambos.Es importante destacar que algunos factores tienen mayor preponderancia que otros: mientras que los aspectos considerados fuertes de una organiza-ción son los activos competitivos, los débiles son los pasivos también com-petitivos. Pero se comete un error si se trata de equilibrar la balanza. Lo impor-tante radica en que los activos competi-tivos superen a los pasivos o situaciones débiles; es decir, lo trascendente es dar mayor preponderancia a los activos. El éxito de la dirección es diseñar estrate-gias a partir de las que la organización realiza de la mejor manera, obviamente tratando de evitar las estrategias cuya probabilidad de éxito se encuentre en función de los pasivos competitivos (Wilhelm, 1992) . IDENTIFICAR OPORTUNIDADES y AMENAZASLas oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales de carácter externo no controlables por la organización, pero que representan elementos potenciales de crecimiento o mejoría. La oportunidad en el medio es un factor de gran impor-tancia que permite de alguna manera moldear las estrategias de las organiza-ciones. Las amenazas son lo contrario de lo anterior, y representan la suma de las fuerzas ambientales no controlables por la organización, pero que representan fuerzas o aspectos negativos y problemas potenciales.( Ver cuadro)¿CUÁNDO SE UTILIZA EL ANÁLI-SIS  FODA?Puede ofrecer perspectivas útiles en cual-quier etapa de un esfuerzo. Puede utili-zarse para:• Explorar las posibilidades de nuevas ini-ciativas o soluciones a los problemas.• Tomar decisiones sobre el mejor camino para su iniciativa.La identificación de sus oportunidades para el éxito en el marco de amenazas pueden aclarar direcciones y opciones.• Determine dónde el cambio es posible. Si usted está en un punto de unión o de inflexión, un inventario de sus fortalezas y debilidades pueden revelar las priorida-des, así como las posibilidades.• Ajustar y precisar los planes de medio término. Una nueva oportunidad podría abrir vías más amplias, mientras que una nueva amenaza podría cerrar un camino que una vez existió .La Matriz FODA  representa una estrate-gia de marketing  esencial para el éxito de cualquier práctica odontológica, inde-pendientemente  de si el objetivo es creci-miento o posición de mercado sostenible. Un plan de marketing estratégico exitoso se basa en varios objetivos clave, inclu-yendo objetivos de marketing, identificar su objetivo de mercado y postura compe-titiva,  establecer necesidades presupues-tarias, la ejecución definiendo plazos y los criterios de evaluación.La razón básica de una organización (clíni-ca odontológica) debe ser, la de satisfacer las necesidades de los clientes (pacientes) lo que requiere de esfuerzos integrados y coordinados de toda la organización (equipo odontológico); y la cual deberá centrarse en la sustentabilidad y el éxito a largo plazo.Algunos aspectos clave de la comerciali-zación estratégica son el análisis del área de servicio competitivo, ventaja competi-tiva y los principios del marketing.Análisis FoDA. Una herramienta necesariaod. Rosana Ruth Sarli; Prof. od. Silvia Inés González; od. Ayres, NataliaActualizaciones19FACULTAD DE ODONTOLOGÍA. UNCuyo. 2015. Volumen 9. Nº 1Aunque el área de servicio es por lo ge-neral definida como el área geográfica circundante a la práctica odontológica, el odontólogo también debe analizar el área de servicio por los acontecimientos económicos, de-mográficos, psicográficos y el patrón ca-racterístico de la enfermedad. Esta infor-mación ayudará a posicionar la categoría de servicio y personalizar  el servicio que brindara la clínica a las necesidades del área de servicio.Un servicio de área mal definido dará como resultado un análisis inexacto. Esto afecta a las decisiones estratégicas de la organización y, en última instancia, el éxi-to o el fracaso de cualquier plan estraté-gico de marketing.La ventaja competitiva se descubre a tra-vés de la evaluación de sus  fortalezas y debilidades (gracias al análisis interno). ginter, Swayne y Duncan explican  que la ventaja  de competencia se encuentra dentro de la organización,  en forma de fortalezas que tenga lugar en los ámbitos específicos del medio ambiente exterior. El descubrimiento y la creación de venta-jas  competitivas pueden ser  logrados a través de un proceso progresivo de cua-tro pasos:1) La identificación de las fortalezas y de-bilidades en las distintas áreas de la cade-na de valor, de la prestación de servicios y procesos y actividades de apoyo;2) La clasificación de las fortalezas  y de-bilidades, de  los recursos, y  las capacida-des de la competencia;3) La evaluación de la relevancia competi-tiva de las fortalezas y debilidades, a través de las características como el valor, rareza, personalidad  y la sosteni-bilidad;4) Y  centrarse en las ventajas competi-tivas  y  diferenciación  de desventajas es una estrategia de posicionamiento lo que requiere una fuerte comercializa-ción, habilidades, recursos y competen-cias identificables. Por lo general, es en referencia a un servicio que es superior a sus competidores en cuanto a la calidad, el prestigio, las características, el valor, el rendimiento, la comodidad en el uso, o fiabilidad.   Las Estrategias de diferen-ciación forma estrategias en el lugar de servicio; y  se enfocan en el aumento de la satisfacción del cliente y aumentar de este modo la demanda y la voluntad para pagar los servicios.La organización deberá, sin embargo, asegurarse  de que el área de diferencia-ción es valiosa para el cliente, de lo con-trario la superioridad carece de sentido. Y, si el cliente no es consciente de la su-perioridad, también es  una desventaja. El beneficio de la calidad / superioridad debe ser transmitido a través de los con-sumidores y debe ser percibido por estos como un beneficio.OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE MAR-KETINGLos objetivos específicos de marketing deben ser realistas y mensurables, y de-ben delinearse en inmediatos, y  a corto plazo y en  metas a largo plazo. Por ejem-plo, el objetivo de la comercialización estratégica puede ser un aumento en el número de nuevos pacientes del cinco por ciento en los próximos  seis meses y un incremento del 10 por ciento para el final del año.  Esta estrategia por etapas permite la evaluación de lo bien que se están cumpliendo los objetivos y permite practicar medidas para calibrar y mante-ner el impulso y rumbo.ESTRATEGIAS DE MARKETINGLas etapas principales de un plan de mar-keting estratégico incluyen la identifica-ción del mercado objetivo y la mezcla de Análisis FoDA. Una herramienta necesariaod. Rosana Ruth Sarli; Prof. od. Silvia Inés González; od. Ayres, NataliaActualizacionesORIGEN Útil para lograr el objetivoPerjudicial para lograr el objetivoiNTERNOAtributos de laOrganización FORTAlEzAS DEbiliDADESOPORTUNiDADES AMENAzASEXTERNOAtributos del Medio Ambiente20FACULTAD DE ODONTOLOGÍA. UNCuyo. 2015. Volumen 9. Nº 1mercado relacionado. El mercado objeti-vo, independientemente de su tamaño, denota una relativa homogeneidad de los clientes a los productos y servicios que serán promovidos. La mezcla de marketing consiste en las  “Cuatro P”: producto, plaza, precio y  promoción, que son las variables que pueden ser ma-nipuladas para satisfacer las necesidades del mercado objetivo. Por ejemplo, se pueden introducir servicios nuevos o mejorados y pueden ser ofrecidos pa-quetes de precios especiales o cortesías profesionales, los cuales pueden hacerse a través de una combinación de materia-les impresos y medios electrónicos.La evaluación de los resultados en re-lación con los objetivos establecidos dentro de los plazos definidos mide la efectividad de las estrategias emplea-das y permite el reajuste periódico de la metodología de implementación.Al final, la clave para el desarrollo de un plan de marketing estratégico exi-toso depende de tres aspectos funda-mentales: la apreciación y la aplicación de los principios del marketing,  las evaluaciones ambientales internas y externas, y la comunicación del valor del servicio a los consumidores de una manera financieramente responsable y oportuna. CONCLUSIONESEl análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.) accediendo de esta manera a un diag-nóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. La rele-vancia de emplear una matriz de análisis FODA es que nos posibilita la búsqueda y el análisis  metodológico de todas las variables que intervienen en el ámbito a estudiar, con el fin de tener más y mejor información al momento de tomar deci-siones.BIBLIOGRAFÍA1. aLLarie, y. y FirsiroTu, m. (1985). How to implement radical strategies in large organizations. Sloan Mcioni y anagement Review, 19. Bryson, J.M. y Bromiley, P. (1993). Critical factors affecting the planning and implemen-tation of  mayor products. Strategic Management Journal, 12(5), 24-35. Hax, A.C. y Majluf, N.S. (1984). Strategic management: An interactive perspective. New York: Prentice-Hall.2. THompson, a.y sTriKLand, K.F.c. (1998). Dirección y admi-nistración estratégicas. Conceptos,casos y lecturas. México: MacGraw-Hill Interamericana.3. mcconKey, d. (1988). Planning in a changing environment. Business Horizons, 31(5), 64-72  // Stevenson, H.H. (1976). Defining corporate stren-gths and weaknesses. Sloan Management Review, 17(2), 98-110.4. Henry, H.W. (1980). Appraising a company’s strengths and weaknesses. Managerial Planning , 14(3), 76-81.5. porTer, m. (1998). Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. México: CECSA.6. VandenBerG, r.J.e. y Lance, cH. (1992). Examining the causal order of  job satisfaction and organizational commitment. Journal of  Ma-nagement, 18(1), 43-56.7. WiLHeLm, W.r. (1992). Changing corporate culture or corporate beha-vior? How to change your company. Academy of  Management Executive, 6(4), 72-76.8. sWoT Analysis. Pardeshi, Sujit1 sujident@gmail.com /IDA Times. Aug2013, vol 9 Issue 8, p20-20. 2/3p.Análisis FoDA. Una herramienta necesariaod. Rosana Ruth Sarli; Prof. od. Silvia Inés González; od. Ayres, NataliaActualizaciones

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