Diseño de un plan de mejora de cultura organizacional para la Empresa Punto Sabroso ubicada en la ciudad de Cali Valle del Cauca en el segundo semestre de 2021

Abstract

Este proyecto de grado busca identificar el tipo de cultura organizacional presente en la empresa seleccionada, con el fin de diseñar un plan de mejora para definir los parámetros que los directivos de la organización pueden considerar aplicar para gestionar aquellos elementos sociales, personales y laborales que requieren ser atendidos a nivel organizacional, que permitan suplir las necesidades que constituyen bienestar y satisfacción laboral en los empleados, y que representan resultados productivos y por consiguiente resultados económicos para la empresa. Por tal razón, se plantea conocer las principales debilidades que presenta la empresa en relación a la cultura organizacional, para conocer si el personal se encuentra satisfecho o no con diferentes aspectos que enmarcan la clase de cultura que se ha establecido como son: el clima laboral, el sistema de incentivos, programa de capacitación, efectividad de la comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, reconocimientos, plan carrera, entre otros. Para ello, se plantea un análisis de carácter cualitativo-cuantitativo en el que se llevó a cabo una encuesta en la que participaron 30 empleados de la empresa Punto Sabroso, de los cuales 20 son mujeres y 10 son hombres. De acuerdo a los parámetros evaluados, los resultados nos muestran una insatisfacción general de la cultura organizacional adaptada por la empresa en cada una de las categorías en las que se dividió la encuesta, lo que corresponde al 27.6% en compromiso y apoyo, ambiente laboral con un 23% y reconocimiento en un 20.5% de insatisfacción. De igual modo, se identifica que únicamente un promedio de 6 personas de la población encuestada, se encuentra satisfecha con la cultura de la empresa.This degree project seeks to identify the type of organizational culture present in the selected company, in order to design an improvement plan to define the parameters that the organization's managers can consider applying to manage those social, personal and work elements that require be cared for at the organizational level, that allow meeting the needs that constitute well-being and job satisfaction in employees, and that represent productive results and consequently economic results for the company. For this reason, it is proposed to know the main weaknesses that the company presents in relation to the organizational culture, to know if the staff is satisfied or not with different aspects that frame the kind of culture that has been established, such as: the work environment , the incentive system, training program, communication effectiveness, leadership, teamwork, recognition, career plan, among others. To do this, a qualitative-quantitative analysis is proposed in which a survey was carried out in which 30 employees of the company Punto Sabroso participated, of which 23 are women and 7 are men. The results show us a general acceptance in what corresponds to the organizational culture adapted by the company, in the same way the population that presents a level of dissatisfaction is identified according to the categories into which the survey was divided, which correspond to commitment and support, work environment and recognition, finding between 6 to 10 dissatisfied people according to the parameters evaluated