L'objectiu d'aquest estudi és analitzar els nivells de la síndrome d'esgotament
professional (SEP) (burnout) en una mostra de policies municipals, i
avaluar la influència que els conflictes interpersonals amb els ciutadans, juntament
amb el suport social a la feina del supervisor i dels companys, tenen
sobre les dimensions de la SEP i sobre la inclinació a l'absentisme. La mostra
de l'estudi està formada per 149 policies municipals. La SEP es va avaluar
amb el Maslach Burnout Inventory (MBI). Els resultats obtinguts mitjançant
anàlisi de regressió stepwise van indicar que la freqüència de conflictes interpersonals
amb els ciutadans era un predictor significatiu de les tres dimensions
del MBI (realització personal a la feina, esgotament emocional i despersonalització),
mentre que només es van obtenir resultats significatius per a
la influència del suport social del supervisor sobre els nivells d'esgotament
emocional. El suport social a la feina dels companys va resultar un predictor
significatiu de la inclinació a l'absentisme. Es conclou amb la recomanació
de la importància de millorar la formació en habilitats socials i en estratègies
de suport social dels policie
