Las organizaciones desarrollan sus actividades en un entorno crecientemente
cambiante, donde las innovaciones tecnológicas tienen un papel
clave en las relaciones entre empresas participantes en la cadena de suministros.
Desde esta percepción, el objetivo de este trabajo consiste en analizar
cuál es el papel de la implantación de tecnologías de la información y
comunicación (TIC), y cómo dicha implantación, junto a la orientación al
cliente de la organización, afecta al desarrollo de relaciones basadas en la
confianza y el compromiso entre los miembros del canal de aprovisionamiento.
El contraste de las hipótesis planteadas se realiza a través de la
técnica de modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados establecen
la influencia de la orientación al cliente en la intensidad de la aplicación
de TIC y en la confianza con el proveedor. Del mismo modo se confirma
la relación entre la aplicación de TIC y el [email protected]; [email protected]; [email protected]
