Auditoria Administrativa Funcional en el área de ventas de las Casas Comerciales de Línea Blanca: “La Curacao S.A” y “El Gallo Más Gallo S.A”, en la ciudad de Matagalpa durante el primer semestre del año 2006

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito analizar la importancia de la Auditoria Administrativa Funcional en el área de ventas de las casas comerciales de Línea Blanca: La Curacao S.A. y El Gallo Más Gallo S.A., en la ciudad de Matagalpa, durante el primer semestre del año 2006. En el contenido de ésta investigación se abordaron temáticas sobre Auditoria Administrativa, Casas Comerciales de Línea Blanca, Ventas, Fuerza de Ventas, Trabajo en Equipo y Atención al Cliente. Según las Casas Comerciales de Línea Blanca la Auditoria Administrativa Funcional en el área de Ventas es de gran importancia, ya que es un factor relevante para el buen funcionamiento de ésta. El trabajo en equipo y la atención al cliente ayudan a lograr el éxito empresarial y a obtener un continuo aumento en las ventas. Al proporcionar un análisis sobre la importancia de la Auditoria Administrativa Funcional en el área de Ventas de las Casas Comerciales de Línea Blanca se plantea claramente que la función de ventas es decisiva en las empresas comerciales y todas las mejoras en la eficiencia de ésta, inciden directamente en la obtención de mejores resultados para la empresa; determinando la importancia de ésta auditoria, valorando el papel del trabajo en equipo y la atención al cliente en el área de Ventas de las Casas Comerciales de Línea Blanca es el primer paso para que las empresas se motiven y logren una mayor eficiencia día a día. Para la realización de ésta investigación se hizo uso del método empírico, a través de la aplicación de instrumentos como encuestas, entrevistas y cédulas para la obtención de la información primaria, también se hizo uso del método teórico mediante el análisis de la información bibliográfica de lo cual se obtuvo información secundaria. De acuerdo a los resultados obtenidos se encontró que ambas empresas realizan Auditoria Administrativa Funcional en el área de ventas, cada semestre, otorgándole un grado de importancia a ésta técnica del 99%, ya que el funcionamiento de esta área es el motor que da vida a estas empresas para mantenerse como lideres en el mercado y en el pensamiento de sus cliente