Percepción de los usuarios del servicio de ultrasonido del Hospital Escuela "Dr. Roberto Calderón Gutiérrez", de la atención brindada por los médicos residentes de radiología, Septiembre-Octubre 2014
Objetivo • Conocer la percepción de los usuarios del servicio de ultrasonido del Hospital Escuela Dr. Roberto Calderón Gutiérrez, sobre la atención brindada por los médicos residentes de radiología, en los meses de septiembre – octubre del 2014. Material y Método • Es descriptivo, transversal y prospectivo. Se encuestaron 354 usuarios del servicio de ultrasonido. El dato primario se obtuvo con un cuestionario, aplicado por personal previamente capacitado. Se solicitó el consentimiento de participación y se incluyeron en el estudio pacientes de ambos sexos, referidos de la consulta externa y centros de salud de Nicaragua, que asistieron en horario de 7 am – 3 pm. Resultados • El grado de satisfacción alcanzado mayoritariamente por los usuarios del servicio fue intermedia calificada de buena y muy buena. El tiempo de espera para la realización y entrega de los reportes de ultrasonido, en su mayoría, fue menor de 30 minutos. El nivel de satisfacción con respecto a la atención brindada por el médico residente fue considerado bueno a excelente. Conclusiones • El tiempo de espera para la realización y entrega del reporte de ultrasonido es uno de los mayores logros del servicio, en general los usuarios expresaron estar conforme con el tiempo esperado en comparación con asistencias previas; esto se debe, a la disposición ministerial de incrementar el número de residentes de radiología, así como la reparación y adquisición de nuevos equipos de ultrasonido. La satisfacción referida por los usuarios sobre la atención brindada por el médico residente, fue valorada tomando en cuenta los parámetros: acción u omisión de informar su nombre y cargo al paciente, informar con antelación el tipo de estudio a realizar y brindar algún tipo de explicación al finalizar, facilitar algún producto para la limpieza del área explorada y ayudar al usuario a bajarse de la cama de exploració
