Satisfacción en la calidad de atención prenatal según opinión de las usuarias/os del centro de salud Lidia Saavedra del municipio de Matagalpa durante el II semestre del año 2016
El objetivo del presente estudio es analizar la satisfacción en la calidad de atención prenatal según opinión de las usuarias/os del centro de salud Lidia Saavedra del municipio de Matagalpa durante el II semestre del año 2016, mediante la valoración de la estructura, proceso y resultado en la calidad de la atención prenatal. El área de estudio de esta investigación fue el puesto de salud Lidia Saavedra. Para valorar la satisfacción en la atención prenatal se realizó guías de observación a la infraestructura del puesto de salud y al expediente clínico, también se aplicó una entrevista al usuario interno y externo para caracterizar demográficamente a los usuarios, describir el entorno y analizar la satisfacción de las usuarias internas y externas. Algunos de los principales hallazgos fueron: techo y ventanas en mal estado, los servicios higiénicos no están accesibles para usuarios externos, la ventilación no es adecuada, no realizan valoración dental, las dificultades que más enfrenta el puesto son: poco personal, falta de condiciones y falta de medicamentos. La mayoría de las gestantes están entre los 20 a 34 años, solo una pequeña parte son menores de 20 años, las usuarias externas proceden del área urbana. El personal y el usuario califican la estructura como regular. Sobre el proceso de atención el personal y usuario externo aprecia la satisfacción como buena, el observador califica como buena, regular y mala. En lo que respecta a la satisfacción con la atención, todo el personal está satisfecho y las usuarias externas no se encuentran totalmente satisfecha
