Este artículo consiste en un enfoque a un sistema de gestión de calidad para que las empresas elaboradoras del rubro de tabaco se orienten y mejoren sus procesos productivos que son realizadas en plantas manufactureras de puros; estas con técnicas basadas en la norma internacional ISO 9001:2008. Es una verdadera opción estratégica ya que se deben de señalar las necesidades cambiantes, los procesos que se emplea y lo cual conlleva a llevar un seguimiento total de cada una de sus variables para así dar una mejor orientación y un mayor alcance al trabajo a realizar. Este artículo es realizado a base de un análisis de información real donde se enfoca puntos críticos de control para dar posibles soluciones necesarias para el cumplimiento de la satisfacción del cliente y poder acceder a nuevos clientes y oportunidades en el futuro
