En esta investigación se aborda el Comportamiento Innovador de las PYMES, en los departamentos de Estelí, Jinotega y Matagalpa, período 2016. Aplicado a la empresa Tres Montañas.
Según WEST & FARR (1989) citado por (Navarro, 2007) “Comportamiento innovador puede ser definido como todas las acciones individuales dirigidas a la generación, introducción, aplicación, de una novedad beneficiosa a cualquier nivel de la organización”.
El objetivo es analizar el Comportamiento Innovador de la empresa Tres Montañas, en el departamento de Matagalpa, período 2016, ya que con el análisis de esta variable se podrá determinar si la empresa Tres Montañas presenta un Comportamiento Innovador Proactivo o Reactivo.
Con el desarrollo de la investigación se pudo determinar que la empresa Tres Montañas presenta un comportamiento innovador reactivo basándose en que utiliza investigación y desarrollo (I+D) para mejorar los servicios y la tecnología es incorporada por medio de la compra de licencias.
La empresa ha innovado en el proceso, a través de la introducción de aplicaciones computarizadas, introducción de software de base de datos e introducción de maquinaria y equipo de trabajo; en el servicio ha innovado en las mejoras de la calidad, higiene, seguridad, rapidez e infraestructura y en mercadotecnia en mejoras en la atención al cliente y capacitación del personal, teniendo debilidad en la publicidad de la empresa.
El comportamiento innovador reactivo al igual que el proactivo es de mucha importancia para las empresas porque propicia la competencia de éstas en el mercado, una empresa ofende y la otra se defiende, por tal motivo el comportamiento innovador crea ventajas competitivas en las empresa
