Esta tesis pretende orientar sobre la psicología en el comportamiento del consumidor, además de los factores psicológicos y psicosociales que influyen en dicho comportamiento tomando en cuenta los procesos por los que pasa el cliente al tomar una decisión de compra de un producto o servicio, finalizando con los modelos de comportamiento que reflejan la mayoría de los consumidores.
Se abordan aspectos centrales con respecto a las generalidades del comportamiento del consumidor las pautas que estas tienen en relación al cliente y las variables determinantes de ella. Además de cómo la subcultura es parte esencial para llegar a segmentar un mercado.
Otro aspecto a desarrollar en esta investigación son los factores que afectan al consumidor desde el punto de vista psicológico y social al momento de elegir un producto o servicio, determinar si estos aspectos afecta de manera directa o indirecta. Y como la personalidad y el auto concepto son parte esencial en la psicología de nuestros clientes.
Además se valoran los modelos de conducta más importantes que presentan los clientes, estos buscan la manera de incluir todos los elementos que son relevantes en la conducta del cliente y cómo estos afectan en la compleja decisión de compra.
Por último se desarrolla lo que es el comportamiento del consumidor en la decisión de compra, proceso que se ve afectado por varios factores y que son partes fundamentales en la decisión de compra, así como los roles que juega el consumidor ,debido a que las decisiones varían con el tipo de producto que se adquiere.
Finalmente las etapas que esta decisión recorre al elegirse el producto o servicio
