El estudio del comportamiento del consumidor en la organización juega un papel muy importante para el éxito de las estrategias y en el cumplimiento de las metas de mercado.
Al estudiar el comportamiento del consumidor la empresa debe valorar que existen comportamientos distintos con características diferentes y diversidad de cultura, por tanto se explicaran los factores más comunes que intervienen en el proceso de decisión de compra de las personas en cinco capitulo presentados en el orden lógico que se estila para lo mismo.
Aquí se dan a conocer los diferentes tipos de consumidores, se identifican los factores fundamentales que influyen la compra del consumidor; y las nuevas tendencias en el estudio del consumidor como el neuromarketing
