Elementos conceptuales, metodológicos y operativos para el diseño y operación del modelo de gestión del conocimiento en una organización

Abstract

Las organizaciones son conscientes cada vez más de la importancia de definir herramientas para transformar, transmitir, aplicar y conservar el conocimiento con el fin de lograr ser sostenibles en el tiempo y generar ventajas competitivas a través del aprendizaje organizacional. Sin embargo, se les ha dificultado la implementación de un modelo de Gestión del Conocimiento ya que en la bibliografía se encuentran gran cantidad de autores y diversos modelos. Es por esto que en este trabajo se pretende plantear una metodología de aplicación de Gestión del Conocimiento, a través de la revisión y análisis de los diferentes modelos propuestos, con el fin de facilitar a las organizaciones la implementación de la misma. El desarrollo de esta investigación es de carácter descriptivo, parte de la recopilación de información primaria y secundaria en bibliotecas e Internet sobre el tema de estudio que permitirá posteriormente realizar la revisión, comparación y análisis de las diferentes teorías y conceptos desarrollados por algunos autores que plantean diversos puntos de vista. En una primera fase se hace la recopilación de antecedentes, evolución histórica, conceptos y modelos de gestión del conocimiento en el ámbito nacional e internacional. En la segunda fase se presenta una propuesta de modelo de implementación de Gestión del Conocimiento y las herramientas que componen cada etapa. Y una tercera fase donde se proponen unas recomendaciones para la aplicación de Gestión del Conocimiento en un área específica de una empresa del sector financiero.Organizations are increasingly aware of the importance of defining tools to transform, transmit, apply and retain knowledge in order to achieve sustainability in long term and build competitive advantage through organizational learning. However, companies will have difficulty implementing a knowledge management model because in books and other references appear a large number of authors and different models. That's why through this study proposes a methodology for applying knowledge management through of review and analysis of the various models proposed, in order to facilitate organizations to implement the model. The development of this research is descriptive, begins with the collection of primary and secondary information in libraries and the Internet on the topic of study, and subsequently performs the review, comparison and analysis of different theories and concepts developed by some authors that suggest various points of view. The first phase is the collection of background, historical development, concepts and models of knowledge management in the national and international level. In the second phase presents a proposed model for implementing knowledge management and the tools that make up each stage. And a third phase where some recommendations are proposed for the implementation of knowledge management in a specific area of a company in the financial sector