Impacto de la transformación digital en la experiencia del usuario de las franquicias Starbucks, McDonald’s, Subway y Kentucky Friend Chicken (KFC) en las ciudades de Bogotá y Miami

Abstract

Trabajo de Síntesis AplicadaLa transformación digital es un proceso el cual las empresas incorporan novedades tecnológicas en sus métodos de trabajo y estrategias, de forma tal que se beneficien con estos avances tecnológicos y mejoren su producción mediante una constante actualización; por ello decidimos analizar la experiencia de los usuarios de franquicias que existen en tanto en Estados Unidos como en Colombia, con uso de las herramientas digitales que implementan estos países.CAPÍTULO 1: Introducción CAPÍTULO 2: ¿Cuál es el impacto de la transformación digital en la experiencia del usuario de las franquicias Starbucks, McDonal’s, Subway y KFC en las ciudades de Bogotá y Miami? CAPÍTULO 3: Metodología CAPÍTULO 4: Transformación digital CAPÍTULO 5: Comparar los usos de herramientas digitales para acceder a los servicios de las franquicias Starbucks, McDonal’s, Subway y KFC y evaluar la tendencia de implementación en Colombia y Estados Unidos. CAPÍTULO 6: Resultados y concluciones REFERENCIASEspecializaciónEspecialista en Análisis y Administración Financier