InvestigaciónEl trabajo va orientado al desarrollo de una estrategia CRM en
una PYME del sector industrial. Este objetivo se logró después de hacer un
análisis de la situación actual de la compañía, diseño de la estrategia, y finalmente
aplicar una herramienta de computación en la nube para apoyar la gestión de
relación con los clientes de la empresa.INTRODUCCIÓN
1. GENERALIDADES
2. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN
3. CONCLUSIONES
4. RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOSPregradoIngeniero Industria
