Social media communication management in football national federations

Abstract

Las redes sociales se han convertido en un medio principal para los departamentos de comunicación de las federaciones nacionales de fútbol, mejorando la fidelización de sus simpatizantes. En este estudio se ha analizado la gestión de las cuentas oficiales en redes sociales de cinco federaciones de fútbol nacionales. La metodología se ha basado en la observación y el análisis de contenido, teniendo en cuenta al departamento de comunicación de cada federación como emisor de contenido. Los resultados muestran grandes diferencias en la gestión de la comunicación según el emisor y la red social, lo que resulta de gran utilidad para mejorar la gestión estratégica de la comunicación digital en este tipo de entidades.Social media have become a main means of interaction for the communication departments of national football federations, improving the loyalty of their supporters. In this study, the management of official accounts in social media of five national football federations were analyzed. The methodology has been based on the observation and content analysis, taking into account the communication department of each federation as a content issuer. The results show great differences in the management of communication according to the issuer and the social media, which is very useful to improve the strategic management of digital communication in this type of entities