La integración de las emociones en el estudio de los campos de la interculturalidad y la identidad aflora la ambivalencia como un proceso contradictorio que oculta el riesgo latente de intolerancia. A partir de un trabajo empírico sobre La recepción transnacional de la televisión como impulso a las migraciones, se deduce la carga emocional de los discursos identitarios y el enfoque motivacional en las referencias a la interculturalidad. La educación y la comunicación como disciplinas precisan incorporar el análisis de lo emocional para generar propuestas de empatía, de conciencia intercultural y de confianza.The integration of emotions in the study of multiculturalism and identity fields brings out the ambivalence as a contradictory process that hides the latent risk of intolerance. From an empirical work on transnational reception of television as a momentum to migration, it deduces the emotional burden of the discourses of identity and the motivational approach in intercultural references. Education and
communication as a discipline need to incorporate the analysis of the emotional in order to generate proposals about empathy, cultural awareness and confidence.7-2
