En el presente proyecto de grado en modalidad de pasantía, se realizó un diagnóstico situacional de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la Universidad de Nariño con el fin de conocer el estado actual de las TIC para la formulación de la Política TIC y su implementación por medio planes de acción.
La investigación corresponde al tipo de estudio descriptivo, por cuanto se buscó recopilar y analizar datos de forma integrada, sistémica y conjunta, a fin de establecer en primera instancia, el estado actual de las TIC y medir las apreciaciones de la comunidad universitaria.
Para la recolección de los datos, se construyó la matriz con las categorías de estudio, que corresponden a: Infraestructura informática y telecomunicaciones, Gestión de las comunicaciones, Sistemas de información académicos y administrativos y Herramientas informáticas, sistema y recursos digitales para el apoyo académico; cada categoría contó con variables, indicadores, metas, resultados y oportunidades de mejora, que fueron diligenciados por el líder da cada área TIC. Entre los indicadores propuestos, se establecieron los de satisfacción, y se acudió a la aplicación de encuestas.
Con la definición de categorías de estudio y los indicadores de resultado, se identificaron fortalezas y oportunidades de mejoramiento, frente al uso de las TIC, en el quehacer académico y administrativo Institucional, y posteriormente se plantean planes de acción para contribuir a la construcción e implementación de la Política TIC.
Además, se logró demostrar con respecto a los servicios TIC, que el nivel de satisfacción de la comunidad universitaria es favorable en porcentajes superiores al 65%
