University of Split. University Department of Professional Studies.
Abstract
U ovom radu „Neverbalna komunikacija“ opisuje se način komuniciranja ljudi neverbalnim putem, bez izgovorenih riječi. Neverbalna komunikacija naziva se i govorom tijela jer se komunicira putem raznih pokreta tijela. Objašnjava se razlika između verbalnog i neverbalnog komuniciranja, vaţnost poznavanja neverbalnih znakova, te njihovo pravilno korištenje. Istraţuje se na koji način se određenim dijelom tijela šalje različit tip poruke, koje su zone udaljenosti u komunikaciji, kako govor tijela utječe na poslovne ljude, te može li se govor tijela naučiti, lažirati. U radu se detaljno odgovara na ta pitanja, objašnjava se problematika i pobliže opisuje zašto se neverbalna komunikacija neprestano do danas istražuje. Istraživanjem u radu utvrđeno je da je neverbalna komunikacija značajnija od verbalne komunikacije tijekom razgovora jer ju karakterizira iskrenost, odnosno tijelo pokazuje stvarno stanje osobe, te moţe otkriti da li je izgovoreno ujedno i istinito. Utvrđeno je i da je neverbalna komunikacija vrlo kompleksna i da ju je izrazito teško maskirati lažnim govorom tijela, jer uskladiti um i tijelo na duži period je gotovo nemoguće, s toga emocije ne treba prekrivati jer osoba bila fizičke ili pravne sposobnosti tako može prouzročiti više štete nego koristi za sebe ili svoje poduzeće.This thesis “Non-verbal communication“ describes a way of communicating in a non-verbal way, without any spoken word. Non-verbal communication is also called “body language“ because it uses body movements as communication. It explains the difference between verbal and non-verbal communication, importance of knowing non-verbal signs and their right usage. It researches in what way a certain body part sends different type of message, what are the distance zones in communication, how body language affects businessmen and can body language be learned or faked. This thesis answers those questions precisely, it explains the problematic and closely describes why non-verbal communication is being increasingly researched until today. By the research in this thesis it has been established that non-verbal communication is more important than verbal during the conversation because it is characterized by honesty, in other words it explains the real condition of a person and it can reveal if what is said is actually true. It is confirmed that non-verbal communication is very complex and it is hard to mask it with fake body language because it is almost impossible to harmonize mind and body for a longer period. Emotions should not be covered because any physical or legal person can cause more damage than benefit for themselves or their company
