Kun kriisi koskettaa : Lasten- ja Nuortenkoti Kimppa Oy:n toimintaopas äkillisten kriisitilanteiden varalle

Abstract

TIIVISTELMÄ Mari-Anne Hukkanen & Heidi Kilpiäinen Kun kriisi koskettaa. Lasten- ja nuortenkoti Kimppa Oy:n toimintaopas äkillisten kriisitilanteiden varalle. 39s., 2 liitettä. Syksy 2019. Diakonia-ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto Sosionomi (AMK) Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Lasten- ja nuortenkoti Kimppa Oy:lle toimintaopas äkillisten kriisitilanteiden varalle. Opas sisältää kriisiviestintäohjeita, ja sen tarkoituksena on parantaa kriisitilanteiden hallintaa ja antaa neuvoja kriisitilanteiden hoitamiseksi, sekä jälkihoidon varmistamiseksi. Opas tulee osaksi Lasten- ja nuortenkoti Kimpan perehdytyskansiota ja turvallisuussuunnitelmaa. Tarve kehittämishankkeelle nousi työelämästä. Lähdeaineistona käytettiin aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja verkkojulkaisuja. Opinnäytetyöprosessi eteni kehittämishankkeena toiminnallisen opinnäytetyömallin mukaisesti. Alkukartoituskyselyn avulla selvitettiin todennäköisimpiä kriisejä ja uhkia, jotka voisivat koskea Kimpan työntekijöitä ja nuoria. Opinnäytetyö rakentui teoriaosasta, produktista ja raportoinnista. Produktina syntyi opas Kun kriisi koskettaa. Raportissa kuvataan oppaan syntyä ja toteutusta. Kun kriisi koskettaa- toimintaopas on 20- sivuinen äkillisten kriisitilanteiden hallintaan tarkoitettu apuväline Lasten- ja nuortenkoti Kimpan työntekijöille. Oppaan tarkoituksena on antaa selkeitä toimintaohjeita, kuinka toimia äkillisten kriisien aikana tai heti sen jälkeen. Asiasanat: kriisit, kriisiviestintä, kriisin jälkihoito, psyykkinen ensiapu, resilienssiABSTRACT Mari-Anne Hukkanen and Heidi Kilpiäinen When the crisis touches - An Instruction Manual Guide in Case of Sudden Crisis Situation for Kimppa Inc. Children's and Youth home 39p., 2 appendices Autumn 2019 Diaconia University of Applied Sciences Bachelor’s Degree Programme in Social Services Bachelor of Social Services The aim of this thesis was to provide an instruction manual guide in the case of an acute crisis situation for Kimppa Inc. Children's and Youth Home. This guide contains crisis communication guidelines and is intended to improve crisis management and provide guidance on how to deal with crisis situations and ensure aftercare. This guide will be part of the orientation folder and safety plan in Kimppa. We used related literature and online publications as reference material. The thesis process proceeded as a development project according to the functional thesis model. The initial mapping survey identified the most likely crises and threats which could affect the employees and inhabitants of Kimppa. The thesis consisted of theory, product and reporting. Product is the guide: When the Crisis Touches. How the guide was created and implemented is described in the report. When the Crisis Touches is a 20-page tool for managing acute crisis situations at Kimppa. The purpose of this guide is to provide simple and clear instructions on how to respond during or immediately after an acute crisis. Keywords: crises, crisis aftercare, crisis communication, psychiatric first aid, resilienc