W artykule przedstawiono ogólne zasady komunikacji oraz problemy spotykane w relacjach
lekarzy z pacjentami. Ponadto określono bariery i błędy popełniane we wzajemnych
kontaktach, podkreślono podstawowe zasady przekazywania informacji zaś analizę
wpływu cech nadawcy, odbiorcy i kontekstu sytuacyjnego potraktowano jako punkt
wyjścia do pracy nad poprawą porozumiewania się. Szczególną rolę przypisano umiejętnościom
interpersonalnym lekarzy rodzinnych kształtujących postawy i udział pacjentów
w procesie leczenia
