Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
Abstract
A complexidade do ambiente organizacional aumenta devido às transformações econômicas, sociais e culturais. Isso é impulsionado pelos avanços da globalização e da internacionalização, além da evolução tecnológica. Nesse cenário, a interculturalidade evidencia a necessidade de aprimorar os métodos da comunicação organizacional, visando imprimir efetividade em suas estratégias e práticas. Neste artigo, é apresentada uma proposta metodológica, embasada no estudo da interface Comunicação e Tecnologias da Informação, pautada na observação, pesquisas e análises, visando a “comunicação excelente” por meio das “expectativas compartilhadas”.The complexity of the organizational environment increases due to economic, social and cultural transformations. This is driven by the advances of globalization and internationalization, apart from technological developments. In this scenario, the interculturalism emphasizes the need of efficient methods of organizational communication in order to print more effectiveness in their strategies and practices. This article presents a methodology, grounded on the study about Communication and Information Technology interface, based on observation, research and analysis, aiming to "excellent communication" by means of "shared expectations".La complejidad del entorno organizacional aumenta debido a las transformaciones económicas, sociales y culturales. Esto es impulsado por los avances de la globalización y la internacionalización, además de la evolución tecnológica. En este escenario, la interculturalidad enfatiza la necesidad de métodos eficaces de la comunicación organizacional con el fin de imprimir más eficacia sus estrategias y prácticas. En este artículo se presenta una metodología, fundada en el estudio sobre el interfaz de Tecnologías de la Información y Comunicación, basada en la observación, la investigación y el análisis, con el objetivo de "una excelente comunicación" por medio de "expectativas compartidas
