El papel esencial de la escucha en la comunicación organizacional

Abstract

Este trabalho traz a análise de entrevistas aplicadas a trabalhadores de dois grupos organizacionais para a construção de nossa tese de doutorado. A análise do discurso enfatiza princípios da psicanálise (Freud e Lacan) e da análisedo discurso de linha francesa (Foucault nas questões de poder e Althusser nas de ideologia). O paradigma norteador do trabalho é o da complexidade (Morin). A análise desenha uma base sólida para a discussão da questão norteadora da pesquisa: como o comportamento dos sujeitos organizacionais, se consideramos aspectos psíquicos, vai desenhar as relações dos públicos nas organizações? This work offers an analysis of interviews applied to workers of two organizational groups, for the construction of our doctorate thesis. The analysis of the speech emphasizes principles of psychoanalysis (Freud and Lacan) and analysis of the French line of speech (Foucault for matters of power and Althusser for matters of ideology). The guiding paradigm of this work concerns complexity theory (Morin). The analysis outlines a solid foundation for discussion of the main issue of the research: how will the behavior of the organizational subjects, if we consider the psychological aspects, develop the relations of the publics in the organizations?Este trabajo ofrece un análisis de las entrevistas aplicadas a trabajadores de dos grupos organizacionales para la construcción de nuestra tesis doctoral. El análisis del discurso enfatiza principios del psicoanálisis (Freud y Lacan) y del análisis del discurso de la línea francesa (Foulcault en las cuestiones del poder y Althusser en las de ideología). El paradigma que guía el trabajo es el de la complejidad (Morin). El análisis dibuja una base sólida para la discusión de la cuestión que guía la investigación: Cómo el comportamiento de los sujetos organizacionales, si consideramos los aspectos psíquicos, va a trazar las relaciones de los públicos en las organizaciones.

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