CHALLENGES AND OPPORTUNITIES FOR THE IMPLEMENTATION OF STRATEGIES WITHIN A HIGHER EDUCATION PRIVATE INSTITUTION IN MATO GROSSO: A CASE STUDY

Abstract

Este estudo objetivou verificar, no Balanced Scorecard, propriedades para seu uso como ferramenta de auxílio à gestão em uma instituição privada de ensino superior do Estado de Mato Grosso. O tipo de pesquisa adotado foi a pesquisa exploratório-descritiva e, na investigação, a técnica utilizada foi o estudo de caso. O aspecto inovativo foi o desenvolvimento da metodologia do Balanced Scorecard em uma instituição de ensino, que se deu em 5 etapas. A primeira etapa apresentou as ferramentas de gestão, utilizando-se principalmente de dados obtidos através de fontes primárias. Em seguida, foram descritos os requisitos necessários à utilização do Balanced Scorecard. A terceira etapa definiu o desenvolvimento da metodologia do Balanced Scorecard. Na quarta etapa, foram levantados os objetivos da instituição. Por fim, na quinta etapa, apresenta-se o mapa estratégico. Com base na análise de dados, dimensionou-se também a situação encontrada na administração da instituição. Os resultados mostram que os pesquisadores conhecem parcialmente a metodologia do Balanced Scorecard, uma vez que nem todos os aspectos que compõem sua rede conceitual são praticados pela maioria, embora todos os considerem importantes.This study aims to find out, in the Balanced Scorecard (BSC), some properties for its utilization as a management support tool in a private higher education institution in the state of Mato Grosso. The type of research adopted was the exploratory-descriptive. For the investigation of the present research, the employed approach was the case study. The development of the BSC methodology was split in 5 stages. The first one presented the management tools, mainly with the use of data obtained through primary sources. Following this, there was a description of the requirements for the utilization of the BSC. The third stage defined the development of the BSC methodology. In the fourth stage, the objectives of the institution were detailed. Last but not least, the fifth stage presented the strategic map. Based on data analysis, there was also a dimensioning of the current status of the institution management. The results show that the surveyed individuals have a partial knowledge about the BSC methodology, since not all aspects that make up its concepts have been put into practice by most of them, although they are regarded as important ones