Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo
Abstract
This article discusses the changes inflicted by communication and information technology on the context of corporations. Modern organizations have been using a large number of digital tools, therefore communication management needs to develop strategies to promote the openning of organizational relationship channels also in cyberspace. Through literature research and studying the uses of digital media by O Boticário, we investigate such organizational reality in the context of the mentioned transformations. From this point of view, we propose a reflection on the use of digital media taking into account the characteristics of organizational culture and the audience involved as well.Este artigo apresenta as transformações que as tecnologias da informação e da comunicação provocam no contexto corporativo. As organizações modernas passam a contar com uma gama cada dia maior de ferramentas digitais, portanto a gestão da comunicação precisa elaborar estratégias promovendo posicionamento, bem como canais de relacionamento organizacionais, também, no ciberespaço. Através de uma pesquisa bibliográfica e estudo da utilização das mídias digitais pela empresa O Boticário, busca se delinear a realidade organizacional no contexto dessas transformações. A partir deste entendimento, propõe-se uma reflexão sobre o uso dessas mídias respeitando as características da cultura organizacional e dos públicos envolvidos
