Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
Abstract
This study aims to develop a scale of measurement of the unique image of a tourist destination based on the perception of workers directly related to local tourism. We researched the tourist destination of Ilhéus, the main city of the touristic zone of the Costa do Cacau (Cocoa Coast), in the state of Bahia. The qualitative research had 14 participants (university professors and workers related to the tourism industry in Ilheús). With content analysis, we verified that the unique image of the destination is mainly related to three aspects: natural environment, attractions and local environment. The results indicate that the uniqueness of the destination Ilhéus when compared with other similar destinations is compatible with the images that are commonly associated with the destination (Jorge Amado, beaches, cocoa, chocolate). However, other aspects that represent opportunities to promote the destination were also identified. Lastly, the 14 attributes determined compose a scale of measurement of the unique image of the destination Ilhéus, which could be applied to future studies related to different stakeholders from the tourism industry. Este estudio tiene como objetivo desarrollar una escala de medición de la imagen única de un destino turístico desde la percepción de los profesionales directamente relacionados con el turismo local. El destino investigado fue Ilhéus, principal ciudad de la zona turística de la Costa del Cacao en el estado de Bahía, donde hemos llevado a cabo una investigación cualitativa con 14 profesionales (profesores universitarios y profesionales vinculados al turismo en Ilhéus). El análisis de datos ha sido llevada a cabo a través del análisis de contenido, desde el cual se verificó la imagen única del destino, relacionada principalmente con tres aspectos: entorno natural, atractivos y ambientación. Los resultados muestran que la singularidad de Ilhéus con respecto a otros destinos similares se condice con las imágenes comúnmente asociadas al destino: Jorge Amado, playas, cacao, chocolate. Sin embargo, surgieron también otros aspectos que representan oportunidades para promover el destino. Por fin, los 14 atributos identificados en esta investigación forman una escala de medición de la imagen única Ilhéus que se puede aplicar en futuros estudios con diferentes destinos turísticos.Este estudo tem por objetivo desenvolver uma escala de mensuração da imagem única de um destino turístico a partir da percepção de profissionais diretamente ligados ao turismo local. O destino turístico pesquisado foi Ilhéus, principal cidade da zona turística Costa do Cacau no estado da Bahia, e realizou-se pesquisa de cunho qualitativo com 14 profissionais (professores universitários e profissionais ligados ao turismo de Ilhéus). A análise dos dados deu-se por análise de conteúdo, a partir da qual verificou-se a imagem única do destino principalmente relacionada a três aspectos: ambiente natural, atrativos e ambientação. Os resultados apontam que a singularidade do destino Ilhéus em relação a outros destinos semelhantes condiz com imagens comumente associadas ao destino (Jorge Amado, praias, cacau, chocolate); porém, também surgiram outros aspectos que representam oportunidades para promoção do destino. Por fim, os 14 atributos identificados compõem uma escala de mensuração da imagem única do destino Ilhéus que pode ser aplicada em estudos futuros relacionados a diferentes atores turísticos
