Envolvimento de usuários em projeto de edifícios – revisão do estado da arte

Abstract

Este artigo reporta os resultados de uma revisão sistemática de literatura sobre as definições e níveis de envolvimento de usuários no processo de projeto. Embora muitos estudos tenham ressaltado a importância do envolvimento de usuários para a qualidade tanto do processo quanto do produto final, o termo ainda não possui uma definição clara, e diferentes modelos descrevem diversos níveis de envolvimento, o que dificulta a consolidação do conhecimento nesta área. O presente estudo foca o mapeamento das definições de envolvimento de usuários e comparações das diferentes propostas de níveis de envolvimento, para delinear uma definição clara do termo, baseada nos níveis de envolvimento, e contribuir para a consolidação da teoria de envolvimento do usuário na área de projeto de arquitetura. Além disto, a presente pesquisa auxilia arquitetos a encontrar o nível de envolvimento de usuário mais apropriado ao projeto que desenvolvem, contribuindo para a melhoria desta prática.This paper reports results of a systematic literature review on the definitions and levels of user involvement in the design process. Although many studies have highlighted the importance of user involvement for the quality of both process and final product, the term still lacks a clear definition and different models describe diverse involvement levels, which are detrimental to the advancement of knowledge in the area. The present study focused on the mapping of definitions of user involvement and comparisons of the different proposals of involvement levels for outlining a clear definition of the term, based on the levels of involvement, and contributing to the consolidation of the theory of user involvement in the field of architectural design.  Moreover, this research assists architects to find the most appropriate level of user involvement for the design they are developing, improving the practice of involving users in the design process