ICT STRATEGIC PLANNING AT PUBLIC HIGHER EDUCATIONAL ORGANIZATIONS: BUILDING AN APPROACH THROUGH ACTION RESEARCH AT UNIRIO

Abstract

Este artigo apresenta como principal contribuição a descrição do processo e experiência de formulação de planejamento estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). A Pesquisa-Ação foi o método científico utilizado e as etapas do desenvolvimento da pesquisa são narradas. São apresentados os instrumentos construídos para levantamento das necessidades organizacionais, o formulário para diagnóstico institucional, as adaptações indicadas para o modelo de planejamento estratégico do SISP requerido pelos órgãos de gestão, assim como as reflexões sobre o processo de elaboração do PDTIC neste contexto. O planejamento estratégico de ICT resultante deste trabalho demonstra a viabilidade de utilização e adaptação do modelo de planejamento estratégico do SISP, permitindo a efetiva construção do planejamento estratégico de ICT em contextos similares.This paper's main contribution is the description of the process and experience in developing Information and Communication Technology strategic planning at a Brazilian public higher education institution. Action research was used as the scientific method and each of its research steps are presented. It also presents the instruments that were built for assessing organizational needs, the institutional diagnosis form, the required adaptations in the SISP ICT strategic planning model, as well as the reflections about the ICT strategic development process for this particular organizational context. The results evidence the feasibility of use and adaptability of the SISP ICT strategic planning model, enabling the effective ICT strategic development in similar contexts