Sacudida pelos avanços da informação eletrônica, a imprensa escrita tem procurado artifícios de sobrevivência que nem sempre se coadunam com a sua vocação: informar e educar.Shaken up by advances in electronic information, printed press has looked for survival artifices that do not always coadunate with its vocation: informing and educating

Costa, Luciano Martins

Portuguese

Shaken up by advances in electronic information, printed press has looked for survival artifices that do not always coadunate with its vocation: informing and educating.Sacudida pelos avanços da informação eletrônica, a imprensa escrita tem procurado artifícios de sobrevivência que nem sempre se coadunam com a sua vocação: informar e educar

Cadernos Espinosanos (E-Journal)

UM BRINDE PELA EDUCAÇAO O desenvolvimento da multimídia e as adaptações da empresa para as novas necessidades do mercado desafiam o jornal a cumprir e a manter seu papel de instituição de educação, criando mecanismos que o sintonizam com a diversidade, com o global e o tribal A s  organizaqões de imprensa brasi- leir l is passaraiii metade da década de 80 as- soinbradas co i i i  o fantasina fut i i r is ta par ido  pelo nli<.~-o<.hi/> n o  ventre das telecoinuni- caqões. F o i  quando prol i ferarain as teses sobre o fiiii d o  jo rna l  t radic ionl i l  e brota-  ra i i i  o s  projetos de redesenho que transfor- inarain e in  carros alegóricos inu l t i co lor i -  dos as i i ia is  venerandlis plíginas. USA To- day era a Bíb l ia .  1iiforin:itizarain-se as redaqões. fotó- gi-afos da gei-aqão hlori7-LI/> aprender:iiii a eiiioc;5o das cores. as tabelas e grlíticos pas- sar:iiii a se chainar infogrlíficos. e o bicho- papão v i rou  ferraiiieiit:~ c o i i i ~ i i i i  rias i i iáos dos t rab~i lhadores jornalistas. 0 s  jornais aprenderain a editar seqões de serviqos. ateiidendo aos iiiteresses i i iais diversit ica- dos dos leitores. reportageiis sobre coi i ipor-  tai i iei i to e esti lo coi iquistarain o espaqo no- bre antes destinado ao not ic iár io internacio- nal, à economia e à política. A iinprensa desviou os olhos das insti- tiiições, in i rou  a sociedade e se descobriu ein i i ie io a u i i ia  revo lu~ão :  as coinunicaqões glo- balizadas pelas infoviasl, o poder polít ico ein decadência, crescente poder das einpre- sas, aprofundainento da q~iestão ideológica. o esvaziaiiieiito dos protocolos. Foco n o  cliente. q~ ia l idade total'. reen- tenharia' - expressões coinuns tios plítios de fábricas japonesas - ganhaii i  lugar i io  vocabull ír io de alguiiias redaqões. Jack Lon -  don4 e Gay Taleses inofai i i  nas estantes. Luciano Martins Costa Editor-executivo e coordeiiador do Grupo de Qualiclade do jornal O Estado de São Paulo. ~ I .  E ~ i i i i ~ i  iiici,il'or~i c i - i~ id~ i  pelo\  ~i\~iiirici\ de iiil'~iriii;i~ic;i, ~ i \  q~i;ii\ \c api-opri~iiii e l o  coiicciici clc \~LI. c\ii;iclo (hiclirccioiial) p;ii;i tr;iii~iiii i ir LI icICi;i ele c;iiiiiiilio P;I~LI o Ir;iii\p(iric ele \iii;~i\ e I e ~ r i i i i i c o ~  ele I I I I ~ ~ I I I ; ~ ~ ~ ~ .  (N.E. ) 2 .  I'roce\\ci clc i.ocioii;ili/;iq,;io c l ;~  or:r;iiii/:iqio e l o  ir;ihnllio dcicriiiiiiacl;~ pelii r c \ o l ~ i q i o  i c c i i o l ~ ~ i c ~ i .  I;iiiihCiii cliniiiod:~ i c r c c i ~ i  r c \ ~ i l i i y i o  iiiclii\iri~il. qiic : i l i c ~ i  :i ii;idiciiiii;il I-cl;iqàii I i o i i i c i i i / i i i i i c~~~ i~ i ; ~  i i i \ i i ~ i i c l : i  LI p~ii-lir c i o  /oi.í/i\iif(~ c c i o  lrr!./oi.i.!iffo. Eki\- I~III cIi\cr\;i\ ..~CF~;IIIICIIILI\". [;li\ coii io: j ~ i \ ~ - i i f - ~ i i f f c :  c í i ~ c ~ i l i i  ele co~ i i ro lc  ele c~~i;~Iid;iclc (CCQ). K:iiih;iii. cii irc o~iiro\. ( N.E.) 3. Tcriiio ~ i i i l i / ; i c l o  c i i i  ;icliiiiiii\rr;iyio ele ci i iprc\~i\  p;ini clc.\ifii:is ii procc\\ci ele rcc\iri i i i irnyio cl;i " ~ ~ 1 ~ i i i 1 ~ 1 "  c>i$~iiii/;icioii;iI clc L i i i i L i  ciilpI~c\;l. (N.l:.) 4. .loliii Gril'liili I.oiicloii i 1870- 19161: e\c'riior iioric-;iiiicric~~~io. ;iiiior elos cli i \sico\ O loho do niar. hlartin Ilden. O grito da selva. O tatuo de ferro. Caninos hranros. Ilhas do l'acífiro. clciiirc o~iirii\. (N.E. I 5. Jorii;ili\i~i iioric-~iiiici-~~LIIIO. ~ i i i i  e l o \  171-cciir\oi-c\ e l o  "IICH. ,iorii;ili\iii" (110 \0  ,iorii;ili\iiioI IIO\ LIIIO\ 60. Correiiie q ~ i c  proc~~roi i  rciio\:ir o , jor i~~~l i \~~io.  i ~ ~ i r ~ i c I ~ ~ / i ~ i c l o  ILI\ f ~;~iicIc\ rcporI~ifcii\. coi i io i i i C i o c I o  I ~ L I ~ L I  LI c~ip l ; iy io e la  rc~ilid~iclc. o\ rcc~ i r \o \  LI;! i i~ i r -  r:ii i\~i l i ic r i r i~ i .  G;i) liilc\c. 7iiiii Wol i  c Ji i i i i i iy  Hrc\liii c\crc\croi i i  iio\ icirii~ii\ Herald Trihune. IYurl? Ncws c Thr  New i'ork 'i'inies. O li\ro-rcpori;igciii de Triiiii;iii Cnpoic. I\ sangue frio. ioi  iiiii e l o \  yr;iiiclc\ cxci i ip l i>\  p;ir~i 0 " i icn iorii~ili\iii". No Hi.;i\il a\ iiio\;iqõc\ ir;i/icl;i\ pelo "iicw ,iciriiali\iii" floi-c\cci-aiii prii icip~ili i icii ic iiii Revista Realidade c iio\ priiiicini\ LII(I\ e l o  Jornal da Tarde. (N.E. ) 44 Comunicaçao e Educaçao, São Paulo, [31: 43 a 46, mai./ago. 1995 John Naisbitt6 e Peter Drucker7 são os no- vos gurus e mais um verbete se inscreve na mídia impressa: reinvenção. Corte. As organizações de imprensa brasileiras passaram metade da década de 80 improvisando estratégias por causa da inflação e dos pacotes econômicos, ao mes- mo tempo em que eram assombradas pelo fantasma da recessão. No mesmo período, a proliferação das escolas de jornalismo lan- çou no mercado milhares de novos candida- tos a um emprego nas redações. A década de 90 foi inaugurada sob o signo da adminis- tração pela redução dos custos. Mão-de- obra barata em profusão, sindicatos emas- culados, concorrência feroz: nesse terreno fecundo, desvirtuaram-se as relações de tra- balho e brotaram idéias inovadoras para a gestão dos negócios de comunicação. do, aumentar sua inserção nas relações de mercado, atendendo a novas demandas, ofe- recendo opções de produtos subsidiários em relação ao produto principal e adquirindo competitividade em relação aos meios ele- trônicos. De outro, a necessidade de preser- var o leitorado tradicional, manter nichos de leitura mais qualificada e investir em crítica e análise ..." e por aí segue. Não se trata de desqualificar o jornal como meio mais abrangente e versátil. Um jornal pode - e, às vezes, precisa - distri- buir brindes para alcançar ou sustentar uma posição estratégica no mercado. Vale, desde que o brinde agregue um valor real ao jor- nal. Não apenas ao "produto" jornal, mas ao jornal como instituição. Caso contrário, corre-se o risco de bana- lizar o meio. Um saco de supermercado também pode trazer notícias impressas em cores. Surge, então, neste cenário, a tese do jornal como organismo híbrido. Tese de A proposta do hibridismo exige repen- aparência brilhante, do ponto de ,,ista do sar O jornal como negócio e como institui- ,narketing: o jornal - veículo de notícia, ção e a concorrência dos meios eletrônicos opinião e serviço -, também pode já não serve como justificativa para tanto camisinha-de-vênus, atlas, mapas, leques, malabarismo gerencial. Na verdade, O de- carnês. De aparência, apenas, brilhante. senvolvimento da multimídia aponta para uma inversão de jogo: os jornais têm se Por trás desse conceito rosna o preconcei- to segundo o qual o leitor, antes de cida- dão, é mero consumidor, alguém que já compra nossas idéias e não oferecerá re- sistência ao charme de outros produtos que tenham nosso aval. Um dos defensores de tal concepção, o jornalista e empresário Otávio Frias Filho, fala sobre a necessidade de a imprensa "conciliar interesses divergentes. De um la- apresentado como parceiros ideais, com empresas de telecomunicações e produtores de software, para a formatação dos sistemas informativos do futuro; as notícias e os ban- cos de dados processados pelas redações são os produtos mais valorizados nas info- vias. O risco da extinção fica, portanto, mais distante. Na contraface de tais idéias excessiva- mente comprometidas com o imediatismo mercadológico se deve colocar outra asser- 6. Escritor, autor de Megatrends 2000: dez novas tendências de transformação da sociedade nos anos 90. Paradoxo Global, Megatendências: as dez transformações que estão acontecendo na sociedade moderna, dentre outros. (N.E.) 7. Escritor, autor de Cinqüenta casos reais de administração, Administrando para o futuro: os anos 90 e a virada do sécu- lo, dentre outros. (N.E.) C o m u n i c a ç ã o  e  E d u c a ç ã o ,  S ã o  P a u l o ,  ( 3 ) :  4 3  a  4 6 ,  m a i . / a g o .  1 9 9 5  4 5  t i v a :  j o r n a l  é  i n s t i t u i ç ã o  d e  e d u c a ç ã o .  N o  c e n á r i o  j á  f a m i l i a r  d a  g l o b a l i z a ç á o  d a s  c o m u n i c a ç õ e s ,  a  i m p r e n s a  p r e c i s a  f a z e r  o  c a m i n l i o  i n v e r s o .  C o n h e c e r  a  s i  m e s m a ,  r e i n v e n t a r  s e u s  p r o c e s s o s ,  d e m o c r a t i z a r  a s  d e c i s õ e s  d e  e d i ~ ã o ,  h o r i z o n t a l i z a r  a  g e s t ã o ,  a p r e n d e r  a  u s a r  a  c r i s e  c o m o  o p o r t u n i d a -  d e .  E n x e r g a r  o  g l o b a l  e  o  t r i b a l .  E m  o u t r a s  p a l a v r a s ,  c o m o  d i z  A l a n  W e b e r ,  e x - e d i t o 1  d a  H a r v a r d  B u s i n e s s  R e -  v i e w :  " A  e f e r i v a  r e i n v e n ç ã o  e x i g e  t r a i - i s f o r -  i n a r  a  e m p r e s a  n u m a  ' L e n r n i n g  o r g a n i z a -  l i o n '  p e l a  e d u c a ç ã o  d a  c ú p u l a  e  a  p a r t i l h a  d o  c o n h e c i m e n t o  c o m  t o d a  a  c o r p o r a ç á o " .  t r a n s m i t i d o s  e n t i - e  c o m p u t a d o r e s  p o r  s a t é l i -  t e  o u  c a b o s  d e  f i b r a  Ó p t i c a ,  a p r o v e i t a n d o  o s  m e i o s  i n l e r a t i v o s  p a r a  i n f o r m a r  s e u s  j o r n a -  l i s t a s  s o b r e  a  r e p e r c u s s ã o  d o s  t e x l o s  e  i r n a -  g e i l s  d i v u l g a d o s .  U m  b o m  c a m i n h o  é  a p o n t a d o  p e l o s  p r o c e s s o s  d e  q u a l i d a d e  t o l a l .  T a n t o  n o  e s l i l o  j a p o n ê s  c w n o  n a  n o v a  e s c o l a  a m e r i c a n a ,  o  p r i m e i r o  p a s s o  é  a  e x p l i c i t a ç á o ,  p e l a  c ú p i i l a ,  d a  m i s s ã o  d a  e m p r e s a .  O s  v a l o r e s  q u e  d e f j -  1 1 1 1 - a m  s u a  f u n d a ç ã o ,  s e u s  o b j e t i v o s  a  l o i i g o  p r a z o ,  s u a  m i t o l o g i a  e  a t é  m e s i n o  s u a s  i d i o s s i i ~ c r a s i a s  d e v e r n  s e r  p a r t i l h a d a s  c o m  t o d a  a  c o r p o i - a ç ã o .  F i c a  e s c l a r e c i d o ,  d e s s a  f o i - i n a ,  q u a i s  v a l o r e s  s á o  p e r m a n e n t e s  e  q u a i s  p e r t e n c e m  a o  u n i v e r s o  p a r t i c u l a r  d e  u m  a c i o n i s t a  o u  d e  u m  d i r e l o r .  E x i b i r  a  m i s s ã o  s i g n i f i c a  p r o v o c a r  v i -  s õ e s  d i f e r e n c i a d a s ,  e  é  p r e c i s o  u s a r  c r i a t i v a -  O s  j o r n a i s  p o d e m  e  d e v e m  i r  a l k i n .  m e n r e  a s  c o n t r a d i ç õ e s  q u e  d a í  r e s u l t a m .  P o -  D e v e m  o f e r e c e r  s e u  p r o d u t o  à .  c o m u n i d a d e  d e r i a m o s  c l ~ a r n a r  e s s e  p r o c e s s o  d e  " p a r a d o -  p o r  t o d o s  o s  m e i o s .  i m p r e s s o s  e m  p a p e l  o u  x o  d e  D u r k h e i n ~ s " ,  a g o r a  q u e  s e  r e l ê  o  p a i  8 E r n i l e  Dui.kiieini ( 1 8 5 8 - 1 9 1 7 )  p u b l i c o u  e m  1 8 9 5  L e s  r L . g l e s  d c  I a  r n é t l i o d e  b u c i o l o g i q u e .  \ l e r :  D U R K H E I M .  E m i l e .  . 4 5  r c -  g r a s  d o  r n b l ~ d o  s o c i o l 6 g i c o .  T r a d .  M a r i a  i s a u r a  P r r e i v a  d e  Q u e i r o z .  i  i .  e d .  S S o  P a u l o :  N a c i o n a l ,  1 9 8 4 .  ( N . E . )  Comunicaçáo e Educaçáo, São Paulo, 131: 4 3  a 46, mai./ago. 1995 da sociologia francesa sem as lentes do mar- xismo: quando se define e divulga a missão da empresa, surge um estado de tensão entre a visão gerada por ela e a realidade do traba- lho de todos os dias na redação. Os proces- sos de qualidade tendem a reduzir a tensão puxando a realidade para perto da visão, por meio de mudanças nos processos e rotinas, uso de novas tecnologias e treinamento dos jornalistas. No novo patamar, desenvolve-se nova visão, que gera nova tensão, e assim se aprende a aprender continuamente. Podería- mos emprestar, ainda de Émile Durkheim, o conceito de solidariedade orgânica para en- tender como se instala uma visão partilhada num gmpo complexo. É claro que as estruturas tradicionais de mando predominantes nos jornais não se prestam à partilha do conhecimento, já que se baseiam na autoridade concedida, exercitada verticalmente sobre a massa dos funcionários. Cabe, num processo de reengenharia aplicado ao jornal, a tese exposta pelo pes- quisador David Hurst, da York University, no celebrado texto Of Boxes, Bubles and Ef- fective Management (Sobre caixas, bolhas e gerenciamento efetivo). Ele propõe o estí- mulo à formação de "estruturas-bolhas" na empresa: por cima da hierarquia clássica, criam-se times auto-gerenciáveis toda vez que a solução de uma crise ou de um desafio encontra barreiras na burocracia ou na timi- dez dos dirigentes. A "bolha" é uma forma- ção temporária, transparente, circunstancial, que surge para atacar problemas não estrutu- rais e atua como o sistema imunológico da corporação. A "bolha" não ameaça a estrutura clás- sica de mando, mas exige de seus titulares um nível de educação bastante raro. É preci- so, por exemplo, que eles aprendam a obser- var o estado de espírito da organização e a fiscalizar e questionar os próprios estilos mentais das áreas de decisão. Muitas vezes, decisões estrategicamente equivocadas po- deriam ser evitadas ou corrigidas com uma simples reflexão. Uma organização com essa conforma- ção também pode inventar novas relações de trabalho e novos tipos de parcerias. Co- mo se sabe, a globalização está reduzindo a pó os protocolos e em todos os cantos do mundo surgem as corporações virtuais, uni- das por valores e nada mais. O jornal, pro- cessador da matéria-prima para a educação e desenvolvimento do ser humano, tem que se colocar no centro desse processo. 

Um brinde pela educação

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