Dalam era globalisasi ini, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi
mengalami kemajuan yang sangat pesat. “BANK BNI SYARIAH CABANG
DARMO KOTA SURABAYA” berusaha untuk menambah fitur-fitur baru pada
setiap layanan pada Bank Syariah, hal tersebut dilakukan agar “BANK BNI
SYARIAH CABANG DARMO KOTA SURABAYA” dapat mempertahankan
jumlah nasabah dan menarik nasabah lebih banyak lagi. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui alasan masyarakat dalam memilih produk BANK BNI
SYARIAH CABANG DARMO kota Surabaya.
Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan
menyebarkan kuisioner pada nasabah “BANK BNI SYARIAH CABANG
DARMO KOTA SURABAYA”. Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini
menggunakan metode accidentian sampling yaitu sampel yang memiliki ciri/sifat
khusus dari populasi dan teknik analisis yang digunakan adalah analisis faktor.
Setelah dilakukan proses pengumpulan data, peneliti menggunakan SPSS
(Statistical Package For Social Science) 10.0 untuk mendapatkan hasil penelitian.
Adapun hasil yang diperoleh yaitu : a. Faktor Hadiah dan b. Faktor Lokasi,
sebagai faktor yang mempengaruhi nasabah dalam memilih produk Bank BNI
Syariah Cabang Darmo kota Surabaya.
Kata kunci: Biaya Administrasi, Bagi Hasil, Lokasi, Pelayanan, Keyakinan,
Hadiah, Lingkungan Sosial, ATM, Fasilitas Parkir