Schaeffer D, Müller-Mundt G. Patientenorientierte Versorgung chronisch Kranker. In: Pfaff H, Schrappe M, Lauterbach KW, Engelmann U, Halber M, eds. Gesundheitsversorgung und Disease-Management. Grundlagen und Anwendungen der Versorgungsforschung. Bern, Göttingen, Toronto, Seattle: Huber; 2003: 143-148