Presenta una evaluación del proceso de distribución de productos de consumo masivo en DIINSA en el municipio de Managua de acuerdo a la Norma ISO 9001-2008. El objetivo de este trabajo es desarrollar un plan de mejora que le sirva de herramienta de apoyo en su proceso de distribución en la toma de decisiones con el fin de controlar, organizar manejar los recursos humanos y económicos –financieros eficientes
