Tutkielma käsittelee lokitietojen hyödyntämistä yhteisöllisen verkkopalvelun kehittämisessä. Palvelin, jolla sivusto sijaitsee, kerää oletusarvoisesti lokitietoja sille tehdyistä pyynnöistä, mutta tietojen keräämistä on mahdollista laajentaa myös erilaisilla keruu- ja koosteohjelmilla. Näiden tietojen avulla on mahdollista seurata palvelun ja yhteisön kehittymistä ja raportoida kehitysvaihetta. Lokitiedot tarjoavat informaatiota myös palvelun kehittämiseksi.
Helsingin Sanomien Oma kaupunki -hakupalvelun ja verkkoyhteisön loki- ja yhteisötutkimus alkoi toukokuussa 2008 ja päättyi vuoden 2008 lopussa. Tutkielmassa esitellään yleisimpiä lokien keräys- ja analysointitapoja ja verrataan niitä Omassa kaupungissa käytössä oleviin menetelmiin. Varsinaisina tutkimuskysymyksinä on mm. miten lokidatan keräämistä ja analysointia voidaan kehittää Omassa kaupungissa ja miten verkkoyhteisöä voidaan parantaa lokitietojen avulla.
Lokitutkimuksessa havaittiin, että palvelun yhteisöominaisuuksien puutteellisuudet jarruttavat yhteisön kasvamista yhtä suosituksi kuin mitä hakupalvelu on. Oman kaupungin yhteisöön rekisteröityneiden käyttäjien määrä on kuitenkin nykyään vain murto-osa koko vierailijapotentiaalista. Vierailijoita voitaisiin innostaa rekisteröitymään ja tuottamaan sisältöä tarjoamalla monipuolisempia yhteisöllisiä ominaisuuksia. Kehitettäviksi osa-alueiksi havaittiin mm. sosiaalista toimintaa tukevat ominaisuudet, itseilmaisun ja suhteiden tukeminen palvelussa, yhteisön tilasta ja koosta kertovat käyttöliittymäelementit ja kontribuutioiden palkitseminen. Näihin seikkoihin esitetään konkreettisia kehitysideoita. Tutkimuksen aikana havaittiin myös, että lokianalyysi toimii yhtenä osana käyttäjälähtöistä tutkimusta, mutta lokianalyysia tukemaan tarvitaan muita tutkimustapoja, kuten käyttäjähaastatteluita.
Asiasanat:
lokitiedot, yhteisöllisyys, historiatiedot, sosiaalisuus, sosiaalinen navigointi, verkkoyhteisö, verkkopalveluiden kehittäminen, sosiaalinen medi
