Marketing je disciplina koja se bavi pitanjima tržišta, potreba
na tržištu i načina zadovoljenja tih potreba. Marketing kao poslovna
filozofija intenzivne proizvodnje, u centar svoga interesovanja stavlja
analiziranje i sagledavanje svih problema koji se odnose na promet i prodaju
robe od proizvođača do potrošača. Ova oblast se stalno razvija i širi sa
razvojem tržišta i ima za cilj da postavi teorijsku osnovu za strategije
poslovanja na tržištu. U teoriji marketinga uspeh na tržištu najčešće se
dovodi u vezu sa razumevanjem i zadovoljenjem tržišnih potreba, ali sve češće
se javljaju i novi, napredniji koncepti. Izvorno posmatrano, marketing je
koncept poslovanja orijentisan prema kupcima. U ovom konceptu projektovanje
proizvoda i usluga počinje od potreba potrošača, a kao cilj delovanja postavlja
se zadovoljstvo potrošača. U preduzećima gde je u potpunosti primenjen
marketing koncept, o potrošačima ne brine samo odeljenje za marketing već
svi zaposleni, radeći sa svešću da rade zbog potrošača