This article examines the production of care for hypertensive patients in two Units of Health Primary Care in the city of Juiz de Fora - one operates with the traditional model, and the other with the Family Health Program, which allowed a discussion of the two models of health care working in the city. The instrument used to collect data was the “Descriptor Flow Chart”, which allows a graphical representation of the processing of the work focused on paths traveled by users. Its implementation has occurred through meetings with the teams of UBS, which can collectively describe the production of care for hypertensive patients in the units. This analysis showed a persistent difficulty in organizing the work focused on the user and in teamwork, in promoting the building of ties with users, and in the establishment of spaces that prioritize the process of health education, both in individual level and as group.Este artigo analisa a produção do cuidado ao hipertenso em duas Unidades Básicas de Saúde (UBS) do município de Juiz de Fora. Uma delas opera com o modelo tradicional e a outra com o Programa de Saúde da Família, o que possibilitou uma reflexão sobre os dois modelos de assistência à saúde operantes no município. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi o “Fluxograma Descritor”, que permite uma representação gráfica do processamento do trabalho centrado nos caminhos percorridos pelos usuários. A sua aplicação ocorreu por meio de reuniões com as equipes das UBS’s, sendo possível descrever coletivamente a produção do cuidado ao hipertenso nas Unidades. Através da análise, percebeu-se que persiste uma dificuldade na organização do processo de trabalho centrado no usuário e no trabalho em equipe, no fomento à construção de vínculos com os usuários e no estabelecimento de espaços que primem pelo processo de educação em saúde tanto em nível individual quanto grupal
