'Norwegian University of Science and Technology (NTNU) Library'
Abstract
Digitale verktøysett og prosessen av å implementere dem er et fenomen i stødig vekst i organisatoriske strukturer både i den private og den offentlige sektor. Det finnes et sett med digitale verktøy som løser forskjellige utfordringer som en operasjon kan møte. Ekspertise om hvordan man vellykket implementerer slike digitale verktøy, tilpasser dem for individuelle behov og hvordan man best gjennomfører denne prosessen er ikke ennå almen kunnskap. Ved å gjennomføre et case study som involverer intervjuer og observasjoner av aktørene involvert i en slik digitaliseringsprosess i et voksende selskap kan hvilke utfordringer en slik prosess medbringer belyses. Case studiet følger en implementeringsprosess som lider av vanskeligheter og belyser hvorfor disse vanskelighetene oppstår. Undervurderingen av ressursene krevet for å gjennomføre prosessen, dets konsekvenser og den ustødige fremgangen av prosessen bidrar alle til disse vanskelighetene. Observasjonene av denne prosessen kan bidra til et sett med metoder som kan brukes i implementeringen av digitale verktøy
